Thay vì gọi điện, hãy để lại tin nhắn hộp thư thoại: Chào Erica. Và đương nhiên, điều đó khiến tình bạn của bạn sâu sắc hơn. Giả sử một người nói liên tục cứ lải nhải qua điện thoại, mặc kệ cho bạn cầu khẩn là bạn cần phải đi.
Ngài sẽ nhận được thông báo bằng thư điện tử ngay khi hàng về, và ngài sẽ nhận được hàng vào ngày hôm sau. Những người tổ chức cuộc họp thường hỏi câu xã giao, Chuyến bay của bà thế nào? trước khi họ tiến hành tra hỏi tôi mọi vấn đề của chương trình mà tôi đã lên kế hoạch cho họ. Mọi người đã có mặt đông đủ, nhưng rõ ràng là Sandra, một nhân viên xử lý khiếu nại xuất sắc, vừa mới được tuyển dụng lại không đến.
Nếu bạn tin tưởng vào mối quan hệ với chủ nhà hàng, hãy nói với ông ấy/ bà ấy rằng không phải mang cái gì (chỉ cần luôn mỉm cười) để chào tạm biệt bạn khi bữa tiệc kết thúc. Khi nào là đúng trình tự? Tuần tới được không? Năm tới được không? Thế kỷ tới được không? Bạn đang nói với tôi là trước tiên bạn phải trả lời một hàng dài những thư quan trọng hơn trước khi thư của tôi đến theo trình tự ư? Các chính trị gia rất sợ nói mà không có quan điểm.
Một là, bạn muốn những người như chú Chuck hoặc Nina trong cuộc sống của bạn cảm thấy được chào đón nhiệt tình (ngay cả khi họ không phải là những người như vậy). Bạn đã làm náo động những khách hàng ngồi bên cạnh. Tôi đã bỏ qua lời đề nghị của cô ấy… cho đến vài ngày sau.
Vì những tước hiệu, vị tai to mặt lớn, nhân vật nổi tiếng và những chiếc bánh cuốn nhân thịt lớn đều mang ý nghĩa tiêu cực, tôi sẽ gọi những người nắm vững kỹ năng giao tiếp và phán đoán cảm xúc là những con sư tử. Tôi thực sự muốn thanh toán hóa đơn đó. Họ nghĩ đó là sai lầm của họ và họ nên biết anh.
Tôi nhận ra Sammy ở cửa và ra hiệu với anh ấy. Và tôi thích đôi giầy cao cổ màu đỏ rất khủng bố của cô ấy. Cháu muốn nói là cháu thích đi, nhưng cháu chẳng biết nói gì cả.
Tất cả họ đều là những người thừa trong cuộc sống của bạn tại thời điểm cụ thể đó. Đừng ngại người này sẽ nghĩ bạn là người ngốc nghếch. Tôi thích cảnh cô ấy uốn lượn những tia laze được phát ra từ chiếc vòng đeo tay bằng bạc dặc.
Tôi biết một người dự tiệc đã nhờ một nha sỹ kiểm tra chiếc răng hàm bị mắc đầy phó mát; một vị khách ngà ngà say nhờ một bác sỹ xương khớp nắn lại chiếc cổ của cô ấy tại quán rượu; và một người dự tiệc say mềm đã cầu khẩn bác sỹ đến phòng ở phía sau để anh ta có thể cởi quần và hỏi về một nốt ruồi ở chỗ kín. Cuối cùng, nếu người Trung Quốc làm việc trên đối với người đã mất, thì bạn có thể làm việc trên đối với những người bạn đang sống cùng. Khi những đứa con của họ bắt đầu gây phiền toái, họ đồng ý, Nào, cần phải đi là tất cả những gì họ cần.
Cuối cùng, họ hỏi, Các em hãy nói chính xác cảm giác của các em như thế nào nếu các em đỗ? Và nếu các em trượt? Rất ít sinh viên có thể phán đoán chính xác phản ứng cảm xúc của họ sẽ như thế nào. Anh ấy đã đặt mình ở cuối danh sách của anh ấy. Hãy nghĩ ra càng nhiều chi tiết càng tốt và hỏi về chúng.
Rõ ràng là ngài Cohn cảm thấy thất vọng vì Sandra mới chỉ làm việc ở đây được một thời gian ngắn, và cô ấy đã không được ngài Cohn đánh giá cao. Khi một ngày nào đó trôi đi trên quyển lịch mỗi năm của bạn, bạn có còn vẻ mơ màng thuở xa xưa trên khuôn mặt và còn tự cho phép mình mơ mộng về hạnh phúc khi nhớ đến sự kiện trọng đại trong cuộc đời mình? Bằng nhận xét về ngày hôm đó, cô ấy đã thể hiện phán đoán cảm xúc rõ ràng là một điểm quan trọng đối với một nhân viên giải quyết khiếu nại hàng đầu.