Đó là một điều mà anh không thể chấp nhận được vì bản thân anh - cũng giống như Jones - luôn là một trong những nhân viên xuất sắc nhất của công ty. Suốt những năm trung học, lúc nào Jones và James cũng chơi với nhau, cùng chọn những môn học giống như nhau, thậm chí cùng chơi các môn thể thao giống nhau. Đã đến lúc cần tìm đến Jones.
Một lần nữa, rất cảm ơn sự tin tưởng của ông. Tối đó, anh tạt qua siêu thị và mua một bó hoa lili thật tươi tặng vợ. Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh.
James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa. Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không.
Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.
Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc. Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy.
- Josh không đợi James phải nói ra điều đó. hoàn toàn khác hẳn những cặp anh em họ bình thường khác. Tuy thế, James vẫn tỏ ra hơi thiếu kiên nhẫn với việc chuẩn bị này.
Tối đó, anh tạt qua siêu thị và mua một bó hoa lili thật tươi tặng vợ. Tớ phải cảm ơn cô ấy vì điều đó! - Jones chia sẻ một cách tự nhiên và nhẹ nhàng. Đó quả là một câu nói hay.
Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền. - Cậu có rảnh không? James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:
Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên. Bận rộn với công việc mới nên thời gian đầu, họ không còn gặp nhau thường xuyên như trước nữa. Mọi chuyện rối lên như tơ vò!
Thế nhưng cứ mỗi lần giao việc cho họ là y như rằng anh lại phải gánh thêm một số việc nữa. Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James.