Hãy điểm lại mà xem, những người mà chúng ta thích trò chuyện nhất thường là những người cảm thông với chúng ta nhiều nhất. Chắc do ông không có năng khiếu. Bob Hope cũng khiến tôi thất vọng với lý do tương tự.
Có lần một phóng viên hỏi John về cú chặn bóng thất bại trong trận đấu ở Orioles tối hôm đó. Nếu không tại sao bạn không trả lời hay lý giải rõ ràng hơn? Chúng ta có quyền tự do ngôn luận, nhưng trong mọi tình huống cũng nên nói một cách khéo léo. Tôi hỏi khán giả họ sẽ như thế nào nếu rơi vào tình huống của tôi.
Bởi những câu nói mà văn phong ngữ pháp quá khác xa khuôn mẫu thông thường sẽ làm tối nghĩa ý của bạn. Cho tới giờ tôi cũng không nhớ hết hôm đó chúng tôi đã bình luận bao nhiêu sự kiện. Vấn đề nào cũng có hai mặt của nó.
T-t-ôi biết tôi n-n-ói rất r-ất khó kh-ó-ó nghe, nhưng tôi v-ẫn r-r-ất vui khi được nói ch-ch-uyện với bạn. Trong cuốn sách: You Can Negotiate Anything, Herb nhấn mạnh rằng muốn đàm phán thành công thì bao giờ cũng phải có một niềm tin mạnh mẽ, không bao giờ để cho đối phương thấy sự nao núng. Nhưng vào buổi tối đến chương trình của tôi thì Jim lại xỉn quắc cần câu.
Tôi luôn muốn chương trình trò chuyện mỗi tối trên đài CNN của tôi phải là những cuộc trò chuyện tự nhiên và thoải mái nhất. Nhưng cậu con trai ấy là một tay ăn chơi lêu lổng và chẳng có ý muốn học hành gì cả. Nó là một hình thức giao tiếp đàm thoại hết sức tự nhiên.
Sonya Friedman, ông chủ chương trình Sonya Live của CNN phát vào mỗi kỳ nghỉ cuối tuần là một ví dụ điển hình. Tuy không điều khiển được nó nhưng chúng tôi đã bình tĩnh chiến đấu với nó. Luôn duy trì một thái độ hào hứng, cởi mở, không e dè, nhút nhát.
Trong đó ông đặc biệt nhấn mạnh: Hãy hỏi những điều mà người ta thích trả lời. Từ ngữ, điệu bộ, cách nói… tất cả đều do bạn sáng tạo. Nếu một ngày nào đó bạn ở vào vị trí của tôi và nói trước một lễ tang, hãy nhớ đi nhớ lại rằng người ta đến đó không phải để nghe bạn nói.
Phát thanh viên muốn thành công thì phải biết chia sẻ với khán thính giả những vấn đề mà họ gặp phải, những suy nghĩ chân thực của họ. Nhưng nếu bạn hỏi ai đó một cách ngắn gọn và đơn giản là Có hay không? như vậy thì, rất có thể câu trả lời mà bạn nhận được cũng đơn giản và ngắn gọn là Không hay Có. Nhưng sự thật là từ này đã được thừa nhận.
Hai ngàn con người trong khán phòng đã phải chịu đựng một bài nói dở và nhàm chán. Suốt đêm hôm qua tôi đã làm việc liên tục. Bản tính linh hoạt, hiểu biết toàn diện, Andrew là một con người rất thú vị.
Bạn không có tiền ư? Tôi sẽ nói miễn phí. Câu chuyện trên nghe có vẻ khó tin nhưng đó hoàn toàn là sự thật. Don về chỗ hí hửng chờ đợi, thản nhiên như không có chuyện gì.