Dĩ nhiên trước tiên bạn nên biết một vài nguyên tắc cơ bản. Chúng ta hãy tham khảo và đánh giá bốn phong cách riêng của bốn luật sư thành công nhất nước Mỹ vào nữa cuối thế kỷ 20. Phương pháp này giúp bạn tự tập cho mình linh hoạt hơn, và nhất là có thể sửa đổi từng cử chỉ đến ánh mắt nụ cười sao cho lịch lãm và đáng yêu nhất.
Trong xã hội có vô vàn những tình huống giao tiếp. Và đừng chơi game với nhân viên trong giờ làm việc! Dẫu cho có ý tốt là muốn thân thiện với họ đi chăng nữa… Hãy là một người cấp trên nghiêm túc, chính trực, nhất là phải có một trình độ chuyên môn cao hơn cấp dưới. Không cần thiết phải như vậy.
Tôi đã học hỏi điều này từ Sinatra. May là tôi sớm lấy lại tinh thần và trở lại bản năng chân thật của mình. Khi đi phỏng vấn tìm việc tức là bạn đang thể hiện tri thức, năng lực, và cá tính của mình để tìm kiếm một công việc thích hợp.
Đó chính là tính công bằng trong giao tiếp: Một sự tương tác hai chiều. Những que kem bốc khói và công viên Saratoga thật tuyệt vời. Tôi liếc nhìn đồng hồ…11:07.
Rồi chúng ta đưa anh về nhà giữa một cơn mưa tầm tã… Không phải bởi Frank sẽ kể cho bạn nghe anh là một ngôi sao ca nhạc lừng lẫy như thế nào (sinh thời anh chưa bao giờ làm thế!), mà là nhờ vào kiến thức sâu sắc của anh về lĩnh vực âm nhạc. Song xét về yếu tố thứ ba thì ông quả là một người nổi bật.
Tự tin khi nói có nghĩa là bạn đang tự tin trong cuộc sống. Thế mới biết trong buôn bán thì cách nói khôn khéo có ý nghĩa rất quan trọng. Hãy làm chủ những gì bạn thật sự muốn diễn đạt.
Nên nói những gì? Hãy kể về những kỷ niệm, những ký ức còn đọng lại về người quá cố. Và tại sao họ có một vốn tri thức lớn. Tôi vẫn còn nhớ vào cuối những năm 1960, khi tôi đang phụ trách chương trình trò chuyện trên radio mỗi tối ở đài WIOD.
Nếu một ngày nào đó bạn ở vào vị trí của tôi và nói trước một lễ tang, hãy nhớ đi nhớ lại rằng người ta đến đó không phải để nghe bạn nói. Nghe thế Sinatra mới chịu đồng ý. Họ trả lời các câu hỏi một cách hết sức mơ hồ, dường như chẳng đề cập đến một ý tưởng nào cụ thể.
Ông này cốt ý muốn xem tổng thống sẽ phản ứng như thế nào trước một số tiền lớn như vậy, số tiền mà có lẽ con người tài giỏi đến từ ngôi làng Vermont nhỏ bé kia chưa từng trông thấy bao giờ. Và họ cũng có những cảm xúc như chúng ta, thích hay không thích những điều gì đó như chúng ta vậy thôi. Không cần thiết phải như vậy.
Và hơn nữa, ai cũng sẽ thích nghe bạn nói. Không phải ngẫu nhiên người ta bảo đôi mắt chúng ta là Cửa sổ của tâm hồn. Người ta bắt đầu gọi điện lên đài, nhưng họ không nhận được một câu trả lời nào cả.