Kết quả của sự nghiên cứu đó chép trong một cuốn nhan đề là "Nguyên do của bất hòa trong gia đình" do ông G. Có một người gửi cho ông mười bốn bức thư mà nhiều bức chửi ông hẳn hoi; một người khác lại dọa trả lại phố, nếu ông không có cách nào cấm người mướn từng trên ngay ban đêm! Ông ấy nói: Gặp được người như tôi vui làm sao! Rồi không cầu xin ông, ông cũng tự hạ tiền mướn xuống một chút. Như vậy mới có danh và có quyền được.
Nếu ông để tay ông vô nước nóng 46 độ, ông có thấy muốn bỏng tay không? Một lần nữa, ông ấy bắt buộc phải đáp: "Phải". Ông hầm hầm hỏi tôi sao lại làm như vầy, như vầy. Một lần Lincoln khiển trách một sĩ quan nhỏ tuổi đã tranh biện với bạn.
Tôi chỉ xin phí tổn cho một hướng đạo sinh, mà ông chịu phí tổn cho tới năm người và cả cho tôi nữa, ông lại còn cho tôi một tờ tín dụng trạng để tới châu u, lãnh một ngàn mỹ kim. Em bé đứt tay hay u đầu, vội vàng chạy lại chìa ra cho người lớn thấy, có khi lại tự va đầu vào cái gì cho u lên để được người lớn thương hại vuốt ve. Tôi kính phục những em nhỏ đó.
Tôi đã chứng tỏ rằng ông ấy lầm. 000 đồng thì nên lắm. Tại đó, có kê một cái xe hơi hiệu Packard, gần như mới nguyên.
Tức thì bà thay đổi chiến thuật. Có? Ông bà thiệt gặp may tôi muốn được như ông bà lắm. Ông nghĩ tới cách mà người ta chưa từng nghĩ tới.
Ông có hai đứa cháu làm cho mẹ lo lắng nhiều lắm vì đi học xa mà không bao giờ viết thư về nhà. Được như vậy thì ông có lợi là hàng của ông ở trên xe cất xuống mau và gởi đi cũng mau. Có một định luật quan trọng nhất mà chúng ta phải theo khi giao thiệp.
Tôi gởi hầu ông bức thư này với mục đích duy nhất là muốn làm vừa lòng ông hơn trước. Nhưng Tổng thống Wilson nhất quyết gắng sức làm cho kỳ được. Hãng tôi cũng có làm những ván lót tường.
Tôi là Dale Carnegie. Vì ý kiến chúng ta khác nhau, cho nên phải ráng tìm nguyên nhân chỗ bất đồng đó". Và "ông Copper" thích được gọi như vậy lắm.
Khi bọn thợ làm ngày tới, thấy con số 7. Trong những trường hợp thuận tiện nhất, cũng đã khó mà sửa được ý kiến của người khác. Một lần bà phỏng vấn một anh chàng nổi tiếng có nhiều vợ, đã chiếm được trái tim - vả cả vốn liếng nữa - của 23 người đàn bà.
Ông hỏi lại tôi: "Vậy theo ông, bí quyết đó ở đâu?" Tôi đáp: "Người ta nói rằng ông có thể gọi tên được mười ngàn người". Nhận được thư ngày 11 tháng này của Ông, tôi đội ơn Ông lắm. Mà thật tình ông đắc chí là phải.