Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng. Đối với James, đó là một tuần làm việc tuyệt vời nhất kể từ khi anh nhận công việc mới.
Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp.
Thật là hơn cả những gì anh mong đợi! Anh đã bận rộn đến nỗi không chú ý đến sự quan sát của sếp. Cứ thế, nó sẽ tạo nên một vòng tròn khép kín và tiến triển vô cùng hiệu quả, giúp mang lại cho mọi người niềm vui và động lực trong công việc. Cậu chỉ cần mời tôi vài xiên cá nướng ngoài trời hoặc vài cái bánh mì kẹp thịt với hành do cậu làm là tuyệt lắm rồi!
- Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ. Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. - Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn.
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian. - Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica.
James cảm thấy rất vui. Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy. Jack, sếp của anh, gọi James lên văn phòng gặp ông.
- Jones vừa nói vừa đưa thêm cho James dĩa rau trộn. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". Đã đến lúc cần tìm đến Jones.
Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.
Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Thỉnh thoảng, anh đưa cả gia đình đi ăn tối và dạo phố đến khuya mới về. Bất kỳ học viên nào từng tham gia khóa học của tôi cũng đều cảm thấy bớt căng thẳng hơn trước.
Đối với Jessica, sau tất cả những nỗ lực mà cô đã đặt vào dự án này, đó là một điều vô cùng tệ hại. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ.