Đừng hỏi đi hỏi lại một câu hỏi. Joe cũng biết rằng bạn không có bằng chứng cụ thể, nhưng anh ta muốn loại trừ bạn. Đây là một sự thật mà anh ta có thể xác nhận hoặc phủ nhận cho dù thực tế anh ta có đến đó hay không.
Chẳng hạn, trong một bữa tiệc có ai đó nói rằng anh ta vừa đi thăm khu bảo tồn thú hoang ở Đông Phi về. Bạn đã có câu trả lời cho câu hỏi thật sự của mình. Chúng ta thường chuyển giọng để nhấn mạnh khi đưa ra một luận điểm.
Nhưng bạn không tin đó là sự thật. Nếu anh ta nghĩ mình đủ hấp dẫn và bắt mắt thì trọng tâm của anh sẽ nhằm vào chi tiết người phụ nữ trong quán rượu trông như thế nào. Cuốn sách cung cấp các chiến thuật phát hiện và sử dụng manh mối thường bị bỏ qua hoặc chưa được biết đến – hành vi phi ngôn từ.
Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục bước tiếp theo. Bạn cho phép người đó trả lời với sự “lựa chọn dễ dàng nhất. Cuộc đấu trí bao gồm hai kỹ thuật đơn giản nhưng đem lại kết quả phi thường.
Trả lời bằng một số câu hỏi sẽ tạo ra một câu trả lời hữu ích hơn: “Tôi không muốn anh nói với tôi trừ phi anh muốn vậy. Phần thưởng dành cho việc thú nhận cần phải có ngay lập tức, rõ ràng, cụ thể và hấp dẫn.
Khi ai đó nói dối hoặc giấu giếm điều gì, người đó có xu hướng ít cử động cánh tay và bàn tay của mình. Simpson, thám tử Mark Fuhrman, trên quan điểm nhân chứng và có tuyên thệ, nói rằng suốt mười năm qua, ông chưa bao giờ sử dụng một tính ngữ chỉ sắc tộc cụ thể (Simpson là người da đen còn vợ cũ của ông là người da trắng). Chẳng cần phải nói, sự cáu kỉnh của Stuart nguôi đi rất nhanh.
Tất nhiên là không phải bằng một lưỡi cưa! Nhưng anh không có nhà, thế là em đi luôn. Ví dụ 2: “Tôi chịu trách nhiệm toàn bộ công việc.
” Tuy nhiên, sự thật đã được tiết lộ trong câu nói ấy. Tôi chắc rằng anh thậm chí thấy buồn với bản thân mình hơn cả tôi. Người đó nghĩ mình có lý do để nói dối.
Bởi vì: Chúng ta tự động chấp nhận rằng một lời giải thích là có giá trị, nếu lời giải thích ấy đi sau từ này. Cách này thường sẽ làm cho người đó phải chùn bước. Câu trả lời của anh ta có vẻ không thật sự thuyết phục và bạn muốn biết chắc chắn.
Điều này sẽ chỉ làm cho người đó rối trí và nghi ngờ những gì bạn đang làm. Mục này khám phá những điểm tinh tế trong giao tiếp. Trong cuộc gặp riêng với một nhân viên, hãy để người đó biết rằng bạn đang tìm kẻ nào liên quan đến tình trạng ăn cắp nội bộ trong toàn công ty.