James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa. Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn. Thậm chí, anh đã không dành thời gian cho vợ vào ngày sinh nhật của cô ấy.
Trước tiên, cậu có thể thẳng thắn nói cho tôi biết những gì cậu nắm được khi tôi giao việc cho cậu lần trước không? - Lại có rắc rối rồi cậu ạ, - James nói ngay khi bước vào phòng của Jones. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định.
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. - Cậu có rảnh không? Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này.
Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Anh cũng muốn tỏ ra tế nhị để không làm cô bị thất vọng, nhưng quả thật kết quả hoàn toàn khác với những gì anh mong đợi.
- Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi. Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng.
Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Đôi lúc, anh phải thay đổi cách giải thích của mình cho phù hợp với tính cách của mỗi nhân viên. Kể từ đó, họ được bố trí làm việc trong hai căn phòng riêng biệt nhau.
Kể từ lúc bước vào phòng, anh luôn tránh nhìn James. Và chính cậu là người sẽ làm điều đó. Và trên hết là anh phải đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên, tuyển dụng bổ sung nhân lực, xử lý các trường hợp buộc phải cho nghỉ việc, và làm cả những việc anh không thích chút nào - đó là kỷ luật các nhân viên của mình.
Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. James bất giác mỉm cười khi nhớ lại một buổi sáng nọ, Jason đến phòng của anh thật sớm chỉ để nói với anh rằng, "càng ngày tôi càng cảm thấy bộ phận của chúng ta thật sự là một tập thể gắn bó, còn bản thân tôi nhận thấy rằng mình cũng là một thành viên có những đóng góp tích cực". Đối với Jessica, sau tất cả những nỗ lực mà cô đã đặt vào dự án này, đó là một điều vô cùng tệ hại.
- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: - Không đơn giản đâu. Cậu đã làm hết sức mình.
Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Nhưng hiện nay nhân viên của tớ lại trễ thời hạn. Có lúc anh vẫn muốn tự mình làm lấy mọi công việc hoặc giao hẳn cho ai đó đáng tin cậy và yên tâm đón chờ một kết quả tốt đẹp.