Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. Jones luôn giữ được vóc dáng cân đối, cơ thể khỏe khoắn nhờ thói quen chơi golf và chạy bộ đều đặn ba, bốn lần một tuần. Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình.
Nhưng không sao cả, James đã quá chán nản trước tình trạng mỏi mệt triền miên của mình và anh sẵn sàng làm bất cứ điều gì, miễn là có thể tạo ra những kết quả khá hơn - những kết quả mà anh đã nhìn thấy từ cuộc sống của Jones. - Thôi cậu khỏi ngồi, tôi chỉ nói nhanh thôi. Cho hai nhà được một bữa liên hoan lớn!
- À há, - James thốt lên, rồi anh đập mạnh lòng bàn tay xuống mặt bàn làm Josh giật thót người. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Điều đáng buồn là bộ phận của James càng lúc càng tụt lại phía sau.
- Cậu vẫn chưa nắm hết các bí quyết của nghệ thuật ủy quyền đâu. Trước tình trạng đó, sếp của James bảo anh nên giao bớt việc cho các nhân viên cấp dưới. Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. Làm sao có thể thất bại được cơ chứ? Cuối cùng thì anh đã tìm ra cách làm việc thông minh hơn chứ không phải là chăm chỉ hơn.
Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc. Hồi đó, sau vụ việc với Jennifer mà tớ đã kể, tớ làm việc với Jennifer rất tốt, cho đến khi tớ giao cho cô ấy dự án Simpson. Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây.
Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ.
- Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? - Không đơn giản đâu. Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ.
- Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. - Còn làm gì được nữa kia chứ? Bọn tớ cùng ngồi lại để bàn bạc công việc một cách kỹ lưỡng hơn rồi bổ sung những yêu cầu về thời gian. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.
Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. - Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy.