Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn? Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó. Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ.
- Không đơn giản đâu. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao. - Nào, chúng ta khoan hãy bàn về vấn đề lỗi của ai.
Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói. - Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ? Quả là một cuộc sống mà anh hằng mơ ước!
Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Sau đó, giảm dần đi.
Cứ thế, nó sẽ tạo nên một vòng tròn khép kín và tiến triển vô cùng hiệu quả, giúp mang lại cho mọi người niềm vui và động lực trong công việc. Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. Và James cứ day dứt mãi khi biết hai vợ chồng Jones được thoải mái tận hưởng những ngày nghỉ ở tận vùng đảo Hawaii xinh đẹp.
- Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ. Chồng hồ sơ gần như đã được giải quyết hết. James cảm thấy rất vui.
Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: Một buổi tối nọ, vì phải giải quyết một số công việc còn tồn đọng nên James lại một lần nữa để lỡ bữa tối cùng gia đình. - Jones này, quả thật cậu không chỉ là một người anh, một người bạn mà còn là một người thầy của tớ nữa.
Thật ra, Jennifer không ngừng chứng tỏ năng lực tuyệt vời của mình và cô ấy luôn sẵn sàng đảm nhận bất kỳ công việc gì. - Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án. Một hôm, tớ giao cho cô ấy một dự án khá quy mô, phức tạp hơn hẳn những dự án cô ấy từng làm trước kia.
Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. Bất chợt anh nhớ lý do đã đưa anh đến đây. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết.
Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh. - Nghe giống như bản đánh giá hiệu quả công việc quá nhỉ. Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên.