Nếu anh ta vô tội và phản đối những gì Mary đang nói, anh ta sẽ tiếp tục công kích. Tuy nhiên, nếu anh ta bảo bạn đó là cà phê không có cafêin – thứ anh ta nghĩ bạn không thích – thì bạn có thể tin chắc rằng mình đã có được thứ mình yêu cầu ban đầu. Liệu hành trình này có được như thế không?”
Không có sự đe dọa hay trừng phạt nào, chỉ là những lời nói trung thực đi kèm với một thỏa thuận mà cậu tin rằng cũng chân thật. Giọng nói hoặc cơ thể run: Bàn tay người đó có thể hơi run. Khi bạn đặt câu hỏi, hãy diễn đạt theo một cách mới.
Một nụ cười chân thật làm tươi tắn cả gương mặt. Bạn đã bao giờ gặp một nhân viên bán hàng bảo rằng món hàng bạn đang tìm kiếm kém xa so với thứ khác chưa? Và hóa ra sự thật là thứ bạn muốn đã hết hàng. Khi bạn biết thứ cần tìm kiếm, điều này trở nên rõ ràng hơn.
Phủ định không phải là một xúc cảm sơ cấp. Câu hỏi: “Jim, tôi tự hỏi không biết cậu có thể giúp tôi việc gì đó được không. “Anh có muốn em nấu ăn cho anh tối nay không?.
Trong môn bài poker, có một biểu hiện được gọi là “lộ. Và khi nghỉ bán hàng, ông là người có bạc triệu. Với kíp nổ này, bạn vẫn nêu vấn đề, nhưng theo một cách chung chung.
Khi một người tự tin với những gì mình nói, người đó thường quan tâm nhiều hơn đến việc bạn hiểu người đó và ít để ý đến việc trông họ thế nào trong mắt bạn. Cách bạn bộc lộ bản thân có thể ảnh hưởng lớn đến quan điểm của người khác. Khi bạn nói nó đắt tiền, cô ấy sẽ nói về chất lượng.
Không một ai làm bất kỳ điều gì, bởi vì họ cho rằng đã có ai đó làm việc ấy; còn nếu như không có ai đó làm bất kỳ việc gì thì chứng tỏ nạn nhân đã ổn. Nhưng bàn tay, cánh tay, chân và bàn chân đều có thể cung cấp thông tin nếu chúng ta quan sát cẩn thận. Mặc dù vậy, trên thực tế lịch sử, nỗ lực của ông ấy không có tác dụng gì.
Ví dụ cuối cùng về cách hành xử này là quy trình tuyển mộ tín đồ. Những người như vậy không có khái niệm đúng sai. Sau đó, bạn dẫn dắt suy nghĩ của người đó bằng cách giải thích tại sao sự thật lại là con đường tốt nhất để người đó lựa chọn.
Tại sao? Bởi vì bạn không có gì nhiều. Nếu bị kết tội, người đó có thể có một lý do tuyệt vời để nói dối. Câu hỏi mẫu 1: “Tôi nghĩ tôi biết có chuyện gì – anh không được phép kể với tôi.
Nếu anh có bất kỳ vấn đề gì, anh sẽ phải gặp tôi. Có lẽ anh đang cân nhắc lựa chọn của mình. Nhưng người quản gia hoặc ông thợ điện vừa mới đến cũng có thể làm việc đó hoặc đó chỉ là một vụ trộm cắp tình cờ.