Jim trông thấy tín hiệu. Hãy đặt những câu hỏi mà mọi người đều có thể nói lên quan điểm riêng của mình. Bạn không thể rút lui lịch sự bằng cách xin lỗi phải vào nhà tắm trong giây lát.
Tôi vẫn còn nhớ vào cuối những năm 1960, khi tôi đang phụ trách chương trình trò chuyện trên radio mỗi tối ở đài WIOD. Tổng thống Clinton, người mà tôi được dịp phỏng vấn trong buổi lễ kỷ niệm năm đầu tiên của nhiệm kỳ làm tổng thống ở Nhà Trắng, đã nói ý tương tự của nhiệm kỳ làm tổng thống một quốc gia. Tôi sẽ giới thiệu cậu với họ.
Chỉ cần nói một cách chân thành rằng: Tôi xin chia buồn. Điều này làm tôi chợt nhớ đến một câu chuyện vui nhỏ. Nhạy bén đặt ra những câu hỏi thú vị.
Đừng nghĩ rằng việc nêu ra một câu hỏi thông minh là đủ, còn phải lắng nghe câu trả lời của họ và sau đó biểu lộ thái độ lại ngay. Câu trả lời của tôi là: Xin nhường việc đó lại cho các nhà khoa học. Chớ huyên thuyên nói về quan điểm của bạn.
Nếu có thể quay về quá khứ cách đây 45 năm về trước, xin mời bạn ghé qua đài phát thanh Miami Beach, để chứng kiến cái buổi sáng đầu tiên trong nghề phát thanh của tôi. Yêu hay ghét đơn giản chỉ là những cảm xúc bình thường cần phải có của một con người. Vì vậy trong những chương trình của tôi, tôi luôn muốn các vị khách mời của mình nói thật nhiều, thật nhiều về chính họ.
Nếu có thể quay về quá khứ cách đây 45 năm về trước, xin mời bạn ghé qua đài phát thanh Miami Beach, để chứng kiến cái buổi sáng đầu tiên trong nghề phát thanh của tôi. Giờ đây người ta có lời khuyến cáo rằng nên thận trọng với lời khen của bạn. Có một điều tôi rất muốn nói là các cầu thủ của chúng ta cần có một quỹ lương hưu ưu đãi hơn nữa.
Thay vào đó hãy trình bày bạn có thể làm tốt công việc hơn những người khác như thế nào. Chẳng phải đi phỏng vấn, bạn cũng muốn biết về công ty ấy cũng như họ muốn biết về bạn đó sao? Vậy thì bạn ngần ngại gì không hỏi? Đặc biệt, những câu hỏi thông minh luôn được đánh giá rất cao. Một nguyên tắc cơ bản khi nói chuyện với những thành viên trong gia quyến người mất là: Lựa lời mà nói.
Lúc bạn đang nói cũng phải biết lắng nghe chính bạn nữa. Nếu không đủ chỗ ngồi thì linh động tổ chức tiệc đứng (buffet). Có thể bạn không bao giờ muốn rơi vào tình trạng thất bại giống như hoàn cảnh của Tommy Lasorda.
Thật không dễ dàng để viết một cách ngắn gọn và cô đọng. Chắc chắn Pacino không cố tình muốn gây cười, anh ta chỉ tự nhiên thốt ra cây ấy theo quán tính. Trong bộ phim Quân vương và thiếp (The King and I) có câu Cái gì có là có.
Trong cơn bão tuyết, các cầu thủ hai đội vẫn hăm hở ra sân. Không phải bởi Frank sẽ kể cho bạn nghe anh là một ngôi sao ca nhạc lừng lẫy như thế nào (sinh thời anh chưa bao giờ làm thế!), mà là nhờ vào kiến thức sâu sắc của anh về lĩnh vực âm nhạc. Chú ý xem họ có muốn nói gì hay không và sử dụng ngay câu hỏi của Henry Kissinger: Còn bạn, bạn nghĩ gì về vấn đề này?.