Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau:
Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.
"Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình.
Nhờ phân công công việc, James có nhiều thời gian rỗi rãi hơn. Quả thật là đúng như thế, tất cả nhân viên cùng phòng với Jones đều cảm thấy như vậy. Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không?
- Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Chiều đến, anh thong thả lái xe về nhà khi trời hãy còn chưa tối hẳn.
Nếu tớ làm thế thì đã tiết kiệm cho Jessica rất nhiều thời gian và công sức. Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời. Hàng chục những câu hỏi đua nhau xuất hiện trong đầu James.
Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. Để tránh những rắc rối và cũng để cho dễ phân biệt, mọi người trong gia đình thường gọi hai anh em là Jones và James. Thậm chí vào ngày thứ bảy, anh còn có thời gian để đưa các con đến công viên chơi - một điều mà anh đã nhiều lần thất hứa với bọn trẻ.
Xảy ra chuyện gì thế hả? - Jones lưu lại công việc đang làm dở dang trên máy tính rồi dời bước sang chiếc ghế bành gần đó. Thậm chí nếu có được chút thì giờ rảnh rỗi, anh cũng đã quá mệt mỏi. Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không?
Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi. James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh. khó cộng tác với các nhân viên của mình.
Công việc thuận lợi, cuộc sống hạnh phúc - mọi thứ có vẻ như rất suôn sẻ đối với họ. Nếu không xảy ra những rắc rối ấy, chắc tớ cũng chưa học được cách giao việc cho nhân viên sao cho hiệu quả. - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả.