Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui.
James hiểu những công việc còn lại mà anh sắp sửa giao cho các nhân viên của mình sẽ khó khăn hơn trước. Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn.
- James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh. - Đó cũng có thể là một lựa chọn. Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm.
- James! - Jack bắt đầu ngay khi James bước vào phòng. Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền. Bộ phận của James bắt đầu một tuần làm việc mới trong tâm trạng phấn khởi, gương mặt mọi người đều toát lên vẻ yêu đời.
Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này. Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà.
Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng. - Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. Giờ đây anh không còn băn khoăn nữa mà tập trung suy nghĩ xem mình nên bắt đầu như thế nào và nên thay đổi những gì.
Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh. Nếu tớ làm thế thì đã tiết kiệm cho Jessica rất nhiều thời gian và công sức.
Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.
Vì thế, anh bắt tay vào chuẩn bị thật kỹ những phạm vi yêu cầu đối với từng công việc trước khi giao việc cho họ. Anh mỉm cười khi nghĩ đến Jones - một người anh họ, một người bạn, và cả một người thầy tuyệt vời của anh! Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc.
Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng. Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi.