Ngay từ trước khi đi nhà trẻ, hai đứa bé đã rất hào hứng với những trò nghịch ngợm khiến những người thân trong gia đình và bạn bè phải bối rối để có thể nhận ra đâu là Jones, đâu là James. James nghe nói sếp của Jones là một người rất vui tính. James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh.
Cậu là người có kinh nghiệm trong chuyện này, cậu có thể giúp tớ không? Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian. James hiểu những công việc còn lại mà anh sắp sửa giao cho các nhân viên của mình sẽ khó khăn hơn trước.
- Vẫn chưa có gì tiến triển nhiều. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp.
Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình. Anh biết đây là cơ hội tốt để anh tỏa sáng, nhất là khi anh tiếp cận công việc với sự nhiệt tình và niềm tin mới. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.
Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa. Để thay đổi không khí, James bật đĩa nhạc yêu thích của mình lên.
Jennifer đã lặp lại rất chính xác, cho nên tớ biết là cô ấy hoàn toàn hiểu mình đang làm gì. Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa. Vậy theo cậu, đâu là những điều cậu nên làm để hoàn thành dự án đúng hạn?
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện. Đôi khi nhớ lại, anh mong mình không bao giờ phải trở lại quãng thời gian trước đây.
- Cậu có còn nhớ tâm trạng của cậu khi lần đầu đến gặp tớ để than vãn về những nỗi khốn khổ trong việc quản lý không? Theo tớ nghĩ thì khi ấy cậu không đủ kiên nhẫn để nghe hết một mạch những điều này! Nhất là cậu cũng chưa thể ứng dụng tất cả ngay được. - Tôi nghĩ mình đã hiểu, nên sẽ không làm phiền ông nữa. - Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ.
Và chính cậu là người sẽ làm điều đó. James cảm thấy rất vui. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua.
Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả". James hiểu những công việc còn lại mà anh sắp sửa giao cho các nhân viên của mình sẽ khó khăn hơn trước.