Chỉ cần một cái micro nhỏ bé, ông có thể khuấy động cả một hội trường. Một trong những câu trả lời tệ nhất là: Miễn bình luận. Trên sân khấu, anh là một trong những diễn viên kịch hàng đầu ở Mỹ, còn ngoài đời lại là một chàng trai vui nhộn.
Rồi những câu hỏi đại loại như là: Tại sao bạn lại chọn công ty này mà không phải là những công ty khác? Hay tại sao bạn lại thích làm nghề này?. Tất cả chúng tôi đều bị sốc, vài người thổ lộ nỗi bàng hoàng. Cuộc hội thảo này cũng tập trung nhiều cầu thủ, nhiều chủ tịch của các câu lạc bộ bóng chày lớn khác.
Cởi mở như thế nào đây? Hãy nói về tiểu sử, sở thích, tính tình, về chuyên môn, hay về những ước mơ của bạn… Rồi hỏi lại người khách của mình những câu hỏi đó. Tôi sẽ kể cho các bạn nghe một câu chuyện vui nhỏ. Lắng nghe bằng đôi tai và thể hiện sự quan tâm bằng đôi mắt.
Quả thật anh ta trình bày rất lưu loát về tàu thuyền, bến cảng, cước phí vận tải biển… về tất cả những thứ mà tôi chưa hề biết và cũng chưa hề quan tâm đến. Anh chàng giậm chân thình thịch, cụp tay lên miệng làm loa rồi hét toáng lên: Moppo! Moppo! Về nhà ngay! Cậu… đang chết!. Giờ đây người ta có lời khuyến cáo rằng nên thận trọng với lời khen của bạn.
Bạn đang dự một bữa tiệc, hôm nay là ngày đầu tiên bạn đi làm, bạn đang nói chuyện với người hàng xóm mới… Có hàng trăm tình huống giao tiếp khác nhau, và cũng có hàng trăm cách để khởi đầu câu chuyện. Đến giờ giao thừa thì chạy ào đến bữa tiệc tiễn đưa năm 1958 và đón chào năm 1959. Lời chia buồn quá thống thiết càng làm cho gia quyến đau đớn hơn mà thôi.
Nhưng mục đích của tôi là cố gắng tạo nên một không khí sôi động, xóa đi sự mệt mỏi và nhàm chán. Danny Kaye đã hát một trong những ca khúc nổi tiếng nhất của anh cho người mẹ ấy nghe. Tôi sẽ làm việc từ thứ hai đến thứ sáu với tiền lương là 55 đô la một tuần.
Hãy cẩn trọng nếu muốn dùng một cách nói tân thời mới mẻ nào đấy. Thẳng thắn và cởi mở. Chúng tôi chuyển sang đề tài về nỗi sợ hãi.
Bob không bao giờ nói với một thái độ đe dọa hay thù ghét ai cả. Nhưng tôi không nghĩ như vậy. Nhưng đến bây giờ tôi mới biết mặt chú rể đấy.
Thế là âm thanh êm dịu do tôi tạo ra chiếm vị trí độc quyền. Cho tới giờ tôi cũng không nhớ hết hôm đó chúng tôi đã bình luận bao nhiêu sự kiện. Đôi khi ta phải đương đầu với những tình huống khó xử không phải do ta gây ra.
Như câu chuyện về buổi tường thuật trực tiếp trận cầu giữa hai đội bóng Dolphins và Bills là một thí dụ. Sâu xa hơn, chúng ta sẽ thấy những nỗi ám ảnh có tác hại to lớn thế nào. Nếu bạn không là một MC chuyên nghiệp, bạn cũng có thể khéo xử trí tình huống này.