Jones luôn đến công ty sau khi đã dùng xong bữa sáng và lúc nào cũng về nhà đúng giờ để quây quần cùng gia đình bên bữa tối trong căn nhà ấm cúng của mình. - Khởi đầu thì khá tốt. - Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn.
- Tớ cũng không hiểu nữa. Và chính cậu là người sẽ làm điều đó. Mỗi cuối tuần, anh thường dẫn các con đi cắm trại hay thong thả đọc một quyển sách nào đó, lắng nghe một bản nhạc và tận hưởng cảm giác yên bình trong khu vườn nhà mình.
Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút. - Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!
Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Những điều cậu nói có ý nghĩa làm thay đổi không chỉ cuộc đời tớ mà còn tạo ra những ảnh hưởng tốt đẹp đến nhân viên và cả gia đình của tớ. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.
- Khoan đã, - Jones vừa nói vừa giơ tay ra chặn lại. Anh vừa nghe nhạc vừa xem lại từng công việc đã giao cho các nhân viên trong tuần qua. Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm.
- James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: - Tớ hiểu rồi, - James đồng ý. Thậm chí, tớ còn chuẩn bị trước những gì mình định nói: "Tôi rất thất vọng, Jennifer ạ.
Giờ đây anh không còn băn khoăn nữa mà tập trung suy nghĩ xem mình nên bắt đầu như thế nào và nên thay đổi những gì. Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. - Khởi đầu thì khá tốt.
Có lẽ cô ấy cần được hướng dẫn nhiều hơn mà thôi! Cậu đoán thử xem là chuyện gì nào? Jessica có thể làm được thì bây giờ cô ấy vẫn có thể hoàn thành việc này.
Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. - Lại Jennifer nữa sao? Cậu không đùa đấy chứ! Sao cậu cứ hay gặp vấn đề với cô ta thế?
Áp dụng mức độ này khi bạn muốn người khác thông báo trước khi hành động để bạn kịp thời ngăn chặn những rắc rối có thể phát sinh. Sau đó, tớ còn học thêm từ Jennifer vài điều nữa trước khi biết cách giao việc sao cho hiệu quả. Đôi khi nhớ lại, anh mong mình không bao giờ phải trở lại quãng thời gian trước đây.