Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. - À há, - James thốt lên, rồi anh đập mạnh lòng bàn tay xuống mặt bàn làm Josh giật thót người. - Nghĩa là sao? Cậu cũng từng bị như thế à? Tớ tưởng sau vụ rắc rối với Jennifer, mọi chuyện của cậu sẽ thuận buồm xuôi gió chứ?
Các bà mẹ của họ vốn là hai chị em sinh đôi giống nhau như đúc và luôn là những người bạn tốt nhất của nhau. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước.
- James đính chính và nhìn thẳng vào mắt Josh. Thế nhưng khi báo cáo kết quả, tớ suýt đánh rơi cái gạt tàn thuốc khi nghe cô ấy báo cáo về những điều đã cam kết nhưng lại không nằm trong thẩm quyền của mình, đồng thời còn tự ý liên hệ với những người hoàn toàn không nên đặt mối quan hệ. Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm.
Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Họ là một đôi khắng khít trong học tập lẫn khi chơi thể thao. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.
"Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. Anh cầm lấy cây bút lông, rồi vừa huýt sáo vừa liệt kê ra những lợi ích có được nhờ ủy thác công việc hiệu quả.
James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Cậu ta cũng đã làm rất đúng. Anh vẫn chưa hiểu sếp yêu cầu anh điều gì và thời hạn hoàn thành công việc ra sao.
- Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. Một sự khác biệt không nhỏ tí nào.
Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. Đến chiều chủ nhật, vợ chồng anh mời gia đình Jones sang thưởng thức buổi nướng thịt ngoài trời.
Từ hôm đó và cho đến suốt cả tuần ấy, tối nào James cũng rời văn phòng sớm hơn thường lệ một tiếng đồng hồ. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. Và những băn khoăn đó càng khiến anh thêm mệt mỏi.
Nếu tớ làm thế thì đã tiết kiệm cho Jessica rất nhiều thời gian và công sức. Nếu đúng thì họ chuyển sang ý khác. Nếu có điểm nào còn vướng mắc, mọi người cởi mở bàn bạc, trao đổi với nhau cho đến khi tất cả được thông suốt.