Điều đáng buồn là bộ phận của James càng lúc càng tụt lại phía sau. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình.
- Nếu có điều gì cần chia sẻ với em thì đó là hãy cùng anh mừng cho cuộc sống của chúng ta sẽ ngày càng hạnh phúc hơn, vì anh đã biết được cách sắp xếp công việc thật tuyệt vời! Từ đây, công việc là niềm vui chứ không còn là gánh nặng nữa; anh sẽ có nhiều thời gian hơn để chăm sóc em và các con. James cảm thấy rất vui. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình.
Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. Một buổi tối nọ, vì phải giải quyết một số công việc còn tồn đọng nên James lại một lần nữa để lỡ bữa tối cùng gia đình.
- Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế! Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp.
Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo. - Vậy vào thời điểm đưa ra những quyết định đó, cậu có biết chúng sẽ dẫn đến hậu quả khó khăn hiện tại không? - James hỏi. Vì thế, anh bắt tay vào chuẩn bị thật kỹ những phạm vi yêu cầu đối với từng công việc trước khi giao việc cho họ.
Jones luôn giữ được vóc dáng cân đối, cơ thể khỏe khoắn nhờ thói quen chơi golf và chạy bộ đều đặn ba, bốn lần một tuần. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. Nhưng giờ thì cậu cứ yên tâm.
Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Sau đó, giảm dần đi. Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt. Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc. Họ rất phấn khởi và hào hứng đón nhận những kinh nghiệm mà tôi đã chia sẻ qua những buổi nói chuyện.
- Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn. - Khoan đã, - Jones vừa nói vừa giơ tay ra chặn lại.
Thế nhưng cuộc sống vẫn luôn có những thử thách. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?". Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.