Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên.
Giờ đây anh không còn băn khoăn nữa mà tập trung suy nghĩ xem mình nên bắt đầu như thế nào và nên thay đổi những gì. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Anh đưa mắt nhìn qua cửa sổ, đắm mình trong những thay đổi đã xảy đến với anh trong suốt mấy tuần vừa qua.
James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục. Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian. Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng.
Thật là tuyệt vời, bà nên tập họp chúng lại và viết thành sách!". Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt.
Lúc nào trông ông cũng thoải mái và hòa đồng với các nhân viên. Kể từ lúc bước vào phòng, anh luôn tránh nhìn James. Giờ đây anh thường xuyên giúp các con làm bài tập.
- Tức là cậu sẽ tổng kết ba vấn đề sau: những điều đã hoàn tất tốt, những điều cần cải thiện và những điều học được từ công việc. Và điều làm tôi ngạc nhiên nhất chính là phản ứng của rất nhiều học viên sau khi được học những bước đơn giản trong nghệ thuật ủy quyền. Nhờ vậy, anh có thể trò chuyện với các nhân viên của mình và qua đó hiểu hơn những khó khăn mà họ đang gặp phải.
- Tớ cũng không hiểu nữa. Thế nhưng James đã biết hậu quả sẽ như thế nào nếu anh làm như thế. - Dĩ nhiên rồi? - Jack có vẻ hơi ngạc nhiên - Cậu thắc mắc gì nào?
James cảm thấy rất vui. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Nó giống như chiếc đồng hồ bị hỏng.
Một tháng trước đây, tôi vẫn không chắc là có nên giao cho cậu không. - Ai cũng có lúc phạm sai lầm. Cậu hãy nhìn lên đây.
- Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. Trước nay James vẫn quan niệm giống bố anh rằng nếu muốn mọi việc được như ý thì tốt hơn cả là nên tự mình làm lấy mọi việc.