Chương sau tiết lộ một mẹo hiệu quả nhưng hiếm khi được sử dụng khi bạn muốn có được tình cảm và lòng trung thành của những người không bằng bạn. Will Lipton, cựu Giám đốc Điều hành của một công ty rất thành công ở Greenwich, Connecticut, đã nói với tôi rằng anh đã từng đứng trước một lựa chọn khó khăn khi tuyển một trong hai ứng viên có trình độ ngang nhau vào vị trí quan trọng nhất. Dưới đây có thể là phép suy luận tinh tế nhất, nhưng nó chỉ đúng với một số mục đích.
Marty đã mời tôi ăn trưa để thảo luận về khả năng đào tạo những kỹ năng giao tiếp qua điện thoại của tôi cho các nhân viên dịch vụ khách hàng của họ. Tôi đưa cho anh ta điện thoại di động của tôi và bảo anh cứ gọi thỏa thích. Giai đoạn đầu của cách biểu hiện đó đã tạo cho mọi người cảm tưởng rằng bạn đang đánh giá họ - một cách không thiện cảm lắm, nhưng có vẻ rất quan tâm.
Điều này cho thấy bạn là cố vấn đáng tin cậy hoặc cánh tay phải của người lãnh đạo đứng dầu. Họ phải làm như thế nào? Họ đấm vào lưng nhau. Đây là một phương pháp khác để vượt qua sự tiếp xúc bằng ánh mắt: Hãy nghiên cứu về khoảng cách giữa hai con mắt của cô ấy cách nhau bao xa? Hãy tự hỏi, Nếu cô ấy cho tôi mượn chiếc ống nhòm của cô ấy, liệu tôi sẽ phải bỏ chiếc kính hay cứ để đeo trong khi sử dụng ống nhòm?
Lúc này đầu óc bạn rối lên… Đồng nghiệp của bạn tham dự một cuộc họp về bán hàng trong tuần này ư? Hãy nói, Carl này, hy vọng cuộc họp của bạn sẽ diễn ra tốt đẹp và ít nhất bạn sẽ có đôi chút thời gian để giải trí. Tôi đưa cho anh ta một chiếc máy thu băng nhỏ trên bàn của tôi.
Chúng ta đang nói về ngữ dụng học, nhưng đó là điều hết sức cần thiết. Bạn nhìn vào hai người đàn ông này một cách kỳ quặc. Một chiến hạm hùng mạnh đang lướt qua vùng biển đông dữ dội trong một đêm tối tăm.
Hãy tạo sự ngạc nhiên cho những người này bằng cách cười tươi với họ khi họ bước vào. Để thoát khỏi người nói nhiều, hãy nói với cô ấy câu này. Bằng cách nói, Tôi rất vui khi anh nêu lên câu hỏi đó, cô ấy rất ranh ma khi tỏ ra với tất cả mọi người rằng câu hỏi đó không hề làm cô sợ hãi.
Hãy gọi điện thoại cho tôi để hẹn gặp. Có phải họ đang đeo kính áp tròng hoặc kính có gọng không? Thị lực của họ là bao nhiêu? Hãy đếm số lần họ chớp mắt. Khi bạn vào nhà hoặc cơ quan của một người nào đó, đừng ngồi phịch xuống bất kỳ chỗ nào.
Anh ta cười ha hả với câu nói đùa của mình. Làm thế nào mà em biết được? Ít nhất tôi cho là như vậy.
Đó là điều ngớ ngẩn khi kế tiếp là người nhận sẽ kính trọng bạn hơn nhiều vì lời khen đó? Rồi cô ấy nói, Thưa bà Leil, bác sỹ sẽ gọi lại cho bà. Diana đã được khán giả đứng dậy vỗ tay tán thưởng.
Hãy đến những cuộc họp sớm và quan sát phòng họp. Tôi đã nhận ra đó là một hành động đúng, và tôi thực sự muốn bỏ phiếu thuận. Mẹo nhỏ #45 này không chỉ áp dụng đối với các nhà hàng.