Điều này có tác dụng đáng ngạc nhiên. Hầu hết chúng ta thường có tính hay e dè, bối rối. Còn các cầu thủ sẽ xem lời nói nay của bạn thật sự là một châm chích: Hồi xưa ba tôi dắt tôi đi xem anh đá hoài (còn bây giờ thì không thèm xem nữa ư?!).
Một người hỏi George: Ông nghĩ gì về những bác sĩ ngày nay?. Lúc này tôi mới nghĩ trong đầu là nên nói cái gì tiếp theo. Bạn sẽ được người ta nhớ đến nhiều hơn nếu hỏi về quan điểm của họ.
Điều này không có nghĩa là bạn phải lầm lì ít nói. Tôi sẽ nói nhiều hơn về việc nói trước công chúng ở một chương sau. Thời ấy tin tức truyền đi bằng miệng, người ta chỉ được học vài cấp lớp thấp ở trường… Và thế là từ ông bà của mình, Andrew đã có một kho tàng kiến thức.
Tôi sẽ nói rằng tôi không biết. Nếu bạn thấy họ cứ mỗi câu mở miệng lại là một từ dạng trên, thì hãy báo tin ngay cho sách Kỷ lục Guinness! Anh có tật nói lắp (khuyết điểm này không diễn ra khi anh hát, nó chỉ xuất hiện khi anh nói).
Nụ cười mỉm của Burns như một giọt nước làm tràn ly vậy. Ban kiểm tra là ai? Là một hoặc vài người bạn của bạn đang ngồi chung với đám đông bên dưới. Thầy đang sai lầm đấy ạ.
Khi nói cho ai đó biết rằng bạn vừa mới nhận được một công việc mới, chắc chắn bạn muốn họ sẽ thốt lên rằng: Wow, thật là tuyệt đấy!, chứ không chỉ là: Ồ, thế à? hay Vậy hả?. Cái việc trò chuyện với quý bà quý cô ấy mà… Nhưng không hiểu sao tôi cứ muốn được trò chuyện với cô trong giây lát. Rồi tiếp sau đó là một loạt những âm thanh hỗn loạn.
Chả là ông giám đốc của đài nói rằng ông ấy thích giọng nói của tôi, nhưng ông ta chưa hề hứa hẹn với tôi điều gì. Và tôi rất thích trò chuyện với bà. Đặt câu hỏi như thế nào cũng là một bí quyết giao tiếp.
Giờ đây người ta có lời khuyến cáo rằng nên thận trọng với lời khen của bạn. Yêu hay ghét đơn giản chỉ là những cảm xúc bình thường cần phải có của một con người. Anh ta nhào đến cái micro: Thưa quý vị, trước khi quý vị ra về… Xin một tràng vỗ tay cho… anh bạn tốt của tôi: Larry King!
Hãy chia sẻ nỗi buồn, niềm cảm thông sâu sắc với tang gia. Ngoài những tài lẻ khác, anh bạn Herb Cohen của tôi còn là một chuyên gia đàm phán. Biết lắng nghe, cởi mở, nhiệt tình là ba yếu tố giúp bạn dễ dàng đối thoại với mọi người.
Ban kiểm tra có nhiệm vụ báo kịp thời với bạn rằng Stop or Zap (Dừng hoặc Tiếp đi!). Bạn có muốn giống như ông sếp đó? Ồ, chớ nên làm rạn vỡ mối quan hệ với những người cùng làm việc, nhất là trong những trường hợp họ không có lỗi. Câu chuyện của người phụ nữ khiến không khí trầm lại.