Khi ông Amsel trở lại thăm nhà doanh nghiệp, ông vội nói ngay: "Nhận được thư của tôi, ông ta lại nhà tôi liền, theo sau có người thư ký. Ông biết rõ những nguy hiểm tại khám Sing Sing và chức đó không vững vàng gì; muốn yên thân phải biết theo chiều gió của chính trị.
Chúng ta cũng có thể nhận lỗi với người khác nữa, nếu họ biết ngọt ngào, khôn khéo nghe ta nói. Ông Vermylen thân mến, Chúng tôi được hân hạnh ông chiếu cố tới trong 14 năm nay. Nếu tôi không biết cách kiếm những thị hiếu và những cái ông ấy mê nhất thì bây giờ chắc vẫn còn phải năn nỉ ông ấy mua giúp cho nữa".
Trong khi ông nói, tôi trút vali của tôi lên trên mặt bàn: 32 lọ kem thoa mặt, đều của những hàng cạnh tranh mà ông biết. Thì ông phải im liền. Bạn đã làm thương tổn lòng tự ái, lòng kiêu căng của người ta.
Phải để cho người khác trút bầu tâm sự của họ ra. Trong phiên nhóm, một ông tòa hỏi ông S. Grant vẽ cho cậu một bản đồ rồi mời cậu (lúc đó cậu mới mười bốn tuổi rưỡi) lại nhà dùng cơm và nói chuyện.
Đó là quy tắc thứ chín. Như vậy ông ta hết nói gì được nữa, không có lý lẽ gì để tranh biện được nữa. Thứ nhất: các bạn sẽ say mê học được một môn học có giá trị vô song về phương diện giáo hóa.
5- Họ thích cái gì thì bạn nói với họ về cái đó. Ông Seltz nói: "Các người giúp việc tôi đều ký kết với tôi một tờ hợp đồng tinh thần và tôi giữ lời của tôi thì họ cũng quyết giữ lời của họ. Catherine, Hoàng hậu nước Nga, không chịu đọc những thư mà ngoài không đề: "Hoàng đế ngự lâm".
Họ lo cho việc làm ăn ư, bị chủ rầy ư, khó ở ư, lỡ xe ư, thì mới về tới cửa, họ đã quát tháo rồi. Và như vậy tôi thấy lợi vô cùng. Vậy muốn thay đổi một người mà không làm cho họ phật ý, giận dữ, bạn phải:
Như vậy có lầm lỡ một chút cũng không sao. Chúng tôi khuyên nên bỏ ý muốn làm cho khách hàng tin theo mình. Chúng ta có lẽ không bao giờ có cơ hội hòa giải một vụ đình công, hoặc hùng biện ở tòa, nhưng có nhiều trường hợp khác mà phương pháp trên kia giúp ích cho ta được.
Ông Mahomey bèn cho thợ khởi công. Vậy muốn được người khác theo ý mình, nhiều khi nên theo quy tắc thứ mười: Nếu chúng ta biết đem ra ánh sáng những tài năng sâu kín của những người ở chung quanh chúng ta, thì chẳng phải là ta chỉ dẫn đạo, cải thiện, phân phát họ mà thôi, ta còn cải tạo họ nữa.
Như tên tướng Al Capone chẳng hạn. Tại những cao lâu đó, khách ăn được đãi như người lương thiện, biết trọng danh dự. Ông nghĩ tới cách mà người ta chưa từng nghĩ tới.