Chúng ta chỉ muốn biết vì bản thân mình. Hãy bảo đảm các câu hỏi bạn nêu ra sẽ được trả lời trung thực. Người đó tuyên bố khó chịu trước những hành động của người khác, trong khi họ cũng làm những điều tương tự, để tránh bị bạn nghi ngờ.
Câu hỏi mẫu: “Tôi hiểu sự ngần ngại của chị, và nếu chị không muốn nói về chuyện đó thì chúng ta chẳng nên nói. Một người vô tội không phải suy tính gì. Không có chuyện cân nhắc hay tranh luận, bạn cũng không được hỏi ý kiến.
Khi một quan chức chính phủ điều trần trước Quốc hội, mắt ông ấy ngước lên và sang trái mỗi lần ông ấy nhớ lại các thông tin – rõ ràng đây là dấu hiệu cho thấy ông ấy đang sắp đặt các sự thật vì ông ấy nhớ đến chúng, chứ không phải thêu dệt bất kỳ câu chuyện gì. Bạn không thể thu được thông tin gì mới mẻ trong khi bạn đang nói. Kỹ thuật này đảo ngược quy trình truyền dẫn một nỗi ám ảnh trong đó sự thiếu trung thực tạo ra sự lo lắng thái quá.
Nó được coi là một tư thế linh hoạt và sẽ không được chấp nhận bởi một người cần che giấu chuyện gì đó. Viên đạn bạc này làm không khí nóng lên một chút. Rất giống như là khi tôi nói: “Đừng nghĩ đến con voi” thì thực tế, bạn không thể làm theo mệnh lệnh đó được.
Ví dụ 1: “Rất tiếc, nhưng đó là cách tốt nhất chúng ta có thể làm. Nếu bạn không có được câu trả lời mà bạn đang cần, hãy tiếp tục giai đoạn kế tiếp. Trừ phi anh cảm thấy muốn chớp mắt thật nhanh nếu như anh nói dối.
Trước tiên, đừng phản ứng lại ngay. Sau đó, hãy bảo ai đó bịa ra một câu chuyện về một kỳ nghỉ mà người đó chưa hề trải qua. Phương án này khám phá tâm trạng của một người khi người đó được cung cấp thông tin mới.
Chỉ cần cảnh giác với lời khen giả dối. “Tôi không lấy nó ra. Thậm chí, nếu bạn không chớp được biểu hiện thoáng qua này thì nó sẽ thay đổi và đó là lý do khiến bạn ngờ rằng trạng thái tình cảm bạn vừa quan sát là giả tạo.
Nếu người đó nói thật thì họ sẽ trả lời bạn rất nhanh và dễ dàng. Nếu không có, tốt hơn là không nên tin người đó. Tương tự, nếu bạn tin rằng tất cả các nhân viên bán hàng đều là trộm cắp hoặc rằng tất cả cảnh sát đều tha hóa thì sẽ không thể thấy được những điều tích cực trên thực tế.
Khi bạn không thể thay đổi thực tế của một người để khai thác sự thật, hãy thay đổi cách người đó nhìn nhận thực tế. Câu hỏi mẫu: “Tôi muốn được nghe từ chị trước. Xa hơn, muốn trở thành người luôn nắm giữ sự thật, chúng ta cần phải điều khiển đối phương thay vì chịu ảnh hưởng của họ.
Bạn nghi ngờ một nhân viên của mình đang nhờ người khác làm thay. Nhưng bạn không thể làm được gì nếu bạn không tài nào chen nổi một lời. Chẳng hạn, khi bạn đưa ra một tối hậu thư, hãy bảo đảm rằng quá trình giao tiếp phi ngôn ngữ của bạn nhất quán với lời nói.