Đó là thời điểm người của IBM hát vang hàng chục bài hát của riêng IBM, suốt ngày. Làm cách nào để biết lý thuyết của Watson hữu ích và đáng để theo dõi cả trăm trang sách? Nói cách khác, lấy gì đo lường giá trị quản trị của Watson? Tại sao không bàn về Thomas Watson Jr. Nhưng nguyên tắc 5C vẫn là nguyên tắc vàng của những nhà bán hàng chân chính cho đến tận ngày nay.
Cũng năm 1915, Watson đã sáng tạo câu lạc bộ 100% - tôn vinh những người đạt chỉ tiêu làm việc. Đó là môitrường mà bất cứ ai tham gia vào đó đều biết cần phải tạo vị thế hình ảnh của công ty chứ không hẳn là vị thế cá nhân. Ai cũng nơm nớp lo sợ một đợt cắt giảm lao động để giảm chi phí.
Chính sách này của IBM ra đời trước một năm sovới sắc lệnh Brown của Tòa án Tối cao Mỹ, vàtrước 11 năm so với Đạo luật của nước Mỹ về Quyền Bình đẳng của Người Da đen. Những thương hiệu lớn được hình thành từ những hoài bão lớn và IBM cũng hình thành từmột hoài bão không nhỏ chút nào, Haig viết. như các nhà lý thuyết trước đó.
Lần đầu tiên trong lịch sử nước Mỹ, người ta thấy một nhà công nghiệp đề cao vai trò của phụ nữ trong cương vị kỹ sư. Nó tiêu tốn ngót ngét một triệu đôla (chính xác là 950. Chăm lo bằng quỹ hỗ trợ đối với những người hi sinh và thân nhân của họ.
The Five Cs (Nguyên tắc 5C) Conception (Quan điểm rõ ràng) Consistancy (Sự kiên định) Cooperation (Tinh thần hợp tác) Courage (Lòng can đảm) Confidence (Tạo sự tin cậy). Nhưng đang học nửa chừng thì ông thôi học để lên thành phố tìm việc. Giờ đây, ông không chịu nổi cái đề nghị đi vay tiền như một con nợ.
Chỉ sau một thời gian ngắn, cơ sở của ông đã lột xác và phát triển rất nhanh. Chiếc hộp đen này bán rất chạy trong triển lãm một năm sau đó. Và Watson nhờ đó được miêu tả rõ nét.
Các nam sinh viên tỏ ra ngạc nhiên, nhiều người khó chịu. Trong tác phẩm của mình, Who Say Elephan Cants Dance - Ai nói con voi không thể khiêu vũ, Gerstner đã tổng kết tư tưởng Tom trong ba chữ: IBM means service IBM nghĩa là phục vụ. Kỹ sư trẻ đầy nhiệt huyết này làm việc dưới tầng hầm nhà mình.
MONEY và ông bắt đầu bài giảng về giá trị doanh nghiệp. Charles Lindbergh, phi công đầu tiên trên thế giới thực hiện chuyến bay non-stop (liên tục) vượt Đại Tây dương, từ New York (Mỹ) đến Paris (Pháp). Thay đổi một thói quen của một người đã khó, thay đổi tập quán của cả cộng đồng còn thách thức hơn.
Mặc dù đang chuẩn bị vào cuộc chiến nhưng Watson vẫn nhận lời làm chủ tịch Commit- tee for Employment of the handicapped Ủy ban người lao động khuyết tật. Chính tính năng kinh động này đã đặt cho nó cái tên System/360-3600 trong một vòng tròn. Tôi muốn trở thành một người viết lách thành công.
Ông muốn nói với những học viên lớp đầu tiên của mình điều quan trọng nhất của ông và của IBM: Nhà phát minh ra nút khởi động ô-tô tự động, thay cho việc quay bánh trớn bằng tay, là người đầu tiên chỉ cho Watson biết rằng, công nghệ tạo ra kinh doanh và kinh doanh ở vị trí tiên phong. Sau lưng bàn chủ tọa của ông là một cái đồng hồ to tướng.