IBM đang bị cuốn hút vào những công nghệ mạnh nhưng những thứ này không tạo thành giá trị cho doanh nghiệp khách hàng. Các khách hàng của IBM phải dùng thẻ của IBM. Khi ông khánh thành phòng thí nghiệm với chi phí lên đến một triệu đôla ngay trong thời kỳ nước này gửi hàng triệu thanh niên tham chiến Thế chiến thứ hai, khiến nền kinh tế biến động, Watson đã làm cho nơi này là thiên đường của các nhà khoa học.
Với sự kiện lớn này, Tom Watson bắt đầu khẳng định sự kế thừa tư tưởng của Watson nhưng cũng chứng tỏ khả năng thoát khỏi cái bóng của cha. Watson chỉ nhấn mạnh rằng, hãy tạo ra một tổ chức vinh quang. Nhưng sự thật là ông cũng không biết gì về máy tính.
Câu chuyện cay đắng và vinh quang của nhà công nghiệp Thomas Watson không chỉ hấp dẫn mọi người đam mê kinh doanh về khía cạnh kinh doanh của nó. Bán hàng rong, bị mất cắp tất cả vì mãi uống rượu. Với nỗi lo lắng sẽ bị tụt hậu trong nền công nghiệp luôn biến động này, ông đã thúc giục những nhân viên cẩu thả và cộc cằn làm việc hăng say hơn và đặt áp lực buộc họ phải lo xa.
Đó là lần cuối cùng Watson thay đổi logo của IBM. ở Dayton để tránh sử dụng các nhà máy đang vận hành. Ngày nay, và có lẽ vẫn còn nhiều sếp thích nhân viên sợ mình thay cho sự kính trọng (lẫn nhau).
Thời gian trôi qua là phòng thí nghiệm và Nhưng nhờ sự mạo hiểm, IBM đã có nhiều sản phẩm đổi mới. Kiến thức về (giá trị) tổ chức trước, sau đó mới là kỹ năng mới.
Thử và sai thường là cách hữu hiệu trong những trường hợp đi trước. Để có sáng chế, ông đi tìm tài năng. Ai cũng có quyền tranh luận bằng cách đưa ra quyết định của mình, trong thời đại của mình, thất bại và thành công của mình.
Vào thời điểm ông đề cập đến đề tài xa lạ là sức khỏe nhân viên, trùng hợp với những năm tháng ông rơi vào khủng hoảng trong gia đình và cũng là lúc IBM bộc lộ rõ nhất triết lý thuê nhân công của mình. Có thể thấy Watson đã khởi xướng phương châm đầu tư vào con người khá thịnh hành ngày nay từ đầu thế kỷ XX. thăng trầm, Watson còn chưa học xong bài học triết lý kinh doanh từ NCR.
Ngày nay, trong lễ vinh danh của Nokia,ngài chủ tịch cũng sẽ đích thân trao giải cho nhânviên của mình. Ông giải thích thêm: Không ai có thể hình dung, giá cổ phiếu của nó chỉ còn 15 đôla, mức thấp nhất từ năm 1980.
Tòa báo gửi Drucker đến gặp Watson. Nhưng cách vận hành mà ông đưa ra để máy có thể tính toán vẫn lại là điều khiển cơ điện, tức là vẫn chậm về thời gian xử lý. IBM của Watson vẫn là một doanh nghiệp trung bình, xét về quy mô quốc tế.
Sau cú sốc, Tom tin là mình có khả năng với IBM. Đó là một cách ông phát biểu tầm nhìn dài hạn cho tập đoàn. 1924, Watson nộp đơn đăng ký cái tên International Business Machines.