James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: - Cậu hãy ngồi xuống đi. Rồi James lùi ra xa vài bước để đọc lại tất cả những gì anh đã viết lên tấm bảng trắng.
Cho hai nhà được một bữa liên hoan lớn! Hai tuần sau đó, James gặp một chuyện xảy đến với Jessica. Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc.
Họ mong muốn tìm ra giải pháp cho những khó khăn mà họ (hay tổ chức của họ) đang gặp phải. Đặc tính cơ bản của con người là "Chúng ta luôn sẵn sàng đón nhận những điều mới lạ và khó khăn hơn nếu trước đó ta đã đạt được một số thành công nhất định". Còn James lúc nào cũng thấy mình có quá nhiều việc phải làm đến nỗi anh không còn chút thời gian nào để nghĩ đến những sở thích của mình nữa, nói chi đến thời gian dành cho gia đình.
- Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones. Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không? Một lần nữa, công việc trong bộ phận của James lại trở nên trôi chảy.
Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục. Đó quả là một câu nói hay.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể phạm vi thẩm quyền cho người thực hiện. Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. Lẽ nào ông lại nghĩ rằng tôi có thể đọc được những suy nghĩ của ông kia chứ?".
- Nghe này Josh, khi giao cho cậu dự án đó, tôi đã không giới hạn thẩm quyền giải quyết công việc cho cậu. Ngừng lại một phút, anh cố gắng nhớ lại những điều sau cùng Jones đã nói.
Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà. Khi đọc bản báo cáo của Jessica, anh gần như choáng váng. Tôi tin rằng những chuyện như thế này sẽ không bao giờ lặp lại nữa.
Áp dụng mức độ này khi bạn cần thu thập thêm thông tin trước khi tiến hành ra quyết định. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.
Khi nhìn thấy nụ cười bắt đầu nở trên môi James, Jones nói: Điều đó làm tớ cảm thấy rất vui. Thứ sáu này nhé? 7 giờ được không? Nhớ dẫn theo bọn nhóc nữa đấy.