Watson phải học cách đối thoại với con trai, đại diện thế hệ mới nhưng tính cách mạo hiểm thì y Một ngày sau, đê vỡ và nước tràn vào như thác. Vàtác giả này nhận định: Hoài bão của IBM đến từ Thomas Watson.
Nhưng tổ hợp này vẫn không cất cánh lên được. Mỗi khi mùa xuân về, cả công ty sẽ làm lễ đón xuân. Đức tin đó được triển khai trong thời hiện đại như thế nào? Đây là hệ thống ba giá trị mà IBM viết tiếp vào năm 2003:
Việc không lợi dụng sản xuất phục vụ chống chiến tranh để thu lợi, chỉ lấy vừa đủ để trang trải cho chính những phí tổn mà chiến tranh gây ra, xứng đáng được xem là tư tưởng tiên phong đưa đạo đức vào khoa học kinh doanh điều mà nhiều giáo trình đại học cũng như MBA đã sử dụng đến gần đây. Như vậy, doanh nghiệp lớn hay nhỏ tùy thuộc vào vấn đề xã hội mà họ giải quyết được. Watson chinh phục Flint.
Và Maney đã tìm thấy phát biểu của ông chủ IBM trên tờ Binghamton Press: Nền kinh tế Mỹ sẽ đứng vững mặc dù có sự sụp đổ của thị trường chứng khoán. Những bộ đồ đẹp của nhân viên IBM do Watson mong muốn không chỉ góp phần tạo ra khái niệm đồng phục doanh nghiệp cho các nhà marketing ngày nay mà còn đề cao vai trò của người bán hàng là ngang bằng với khách hàng của mình. Và ông đang chuẩn bị nói đến bước sau cùng, quan trọng nhất:
Gerstner gọi là tâm niệm thị trường, tốc độ và làm việc nhóm. 90% cổ phần một liên doanh với Đức, thường được gọi là Dehomag. Nhưng Bryce và Lake vẫn biết rằng lệnh của Watson đã ban ra và họ phải hoàn tất.
Và mọi chuyện thay đổi. Painted Post là thành phố gần nhà ông nhất. Đầu những năm 1930, Watson đã đến Đức và phát biểu với giới trẻ.
Watson đã nhiều đêm thức trắng và di chuyển liên tục trong hai Ai cũng nơm nớp lo sợ một đợt cắt giảm lao động để giảm chi phí. Điều làm ông không chịu được là người ta có khuynh hướng dùng Univac như là từ đồng nghĩa với computer như trường hợp gọi coca-cola thay cho nước uống có ga.
Bằng cách tiến vào những triển vọng mới, Watson nắm vị trí tiên phong và nhờ đó đặt nền tảng để có thể đi ra khắp thế giới. Các nhà máy của các nhà công nghiệp như Gen- eral Electric, General Motors, DuPont. Những thất bại này của người thanh niên mới vào đời tưởng chừng như làm niềm tin vỡ vụn và lê bước đến văn phòng NCR.
Nhưng sau những ngày tháng nhìn vào mắt khách hàng, bà chợt nghĩ: Sao tôi không là người giải quyết vấn đề nhu yếu phẩm cho cả xóm?. Ông ngước nhìn kệ sách có hình vòm cong. Các nam sinh viên tỏ ra ngạc nhiên, nhiều người khó chịu.
Con người luôn giữ vị trí hàng đầu, mục tiêu hàng đầu và ý nghĩa cuối cùng trong mọi quyết sách, mọi cuộc mạo hiểm, mọi nỗi buồn của Watson. Cùng lắm là ông chia sẻ nó với đội ngũ bán hàng. Không thể ở mãi trên đỉnh cao.