Toàn bộ mưu mẹo đó nghe như sự sỉ nhục đối với tôi… cho đến khi tôi nhận thấy nó phát huy tác dụng tốt như thế nào. Tuy nhiên, tính đến cuộc tranh luận giữa trí nhớ và cảm xúc mạnh mẽ của họ, thì cảm xúc mạnh mẽ sẽ chiến thắng. Hãy tự chuẩn bị câu trả lời (của bạn và của họ) để giữ thể diện sau đây.
Đó là mẹo sắc như dao cạo, thật may mắn, anh ấy hiếm khi phải sử dụng với nhân viên. Nhưng những người nói chậm đã hiểu. Bạn sẽ thành thạo mẹo đó.
Tôi thì bối rối cho đến khi Cohn nói, Đúng đấy, đúng là cái mà chúng ta muốn. Tuy nhiên, khi hội nghị bắt đầu được khoảng mười phút, tôi quay lưng lại để viết một cái gì đó trên chiếc bảng kẹp. Bởi vì ông ấy muốn đem lại một cuộc sống tốt đẹp cho gia đình và nhân viên của mình cũng như bản thân ông, ông biết cách gặp gỡ những người quan trọng, thuyết phục để họ chấp nhận lời mời của mình, bắt đầu những cuộc trò chuyện theo hệ thống tốt, thay đổi chủ đề khi cần, và tránh những kẻ nói nhiều.
Thỉnh thoảng, ai trong chúng ta cũng lâm vào tình trạng khó xử - phát âm sai một từ, gọi sai tên một ai đó, rõ ràng thể hiện sự hiểu lầm hoặc không hiểu biết của chúng ta, nói một điều gì đó hoàn toàn sai hoặc chỉ im lặng. Tôi hy vọng bạn sẽ. Bạn sẽ cảm thấy yêu quý đứa trẻ, bất kể đứa trẻ nói gì sau đó.
Ngày tiếp theo, tôi nhận được một cuộc điện thoại giọng nói như hết hơi của Nina, một thành viên mới nhất và trẻ nhất của nhóm chúng tôi. Câu này được sử dụng đúng những từ ở câu đầu tiên, chỉ xóa mỗi từ Tôi. Nếu bạn tin tưởng vào mối quan hệ với chủ nhà hàng, hãy nói với ông ấy/ bà ấy rằng không phải mang cái gì (chỉ cần luôn mỉm cười) để chào tạm biệt bạn khi bữa tiệc kết thúc.
Thống nhất là nên kể cho mọi người những việc lớn của nhau và chú ý những chủ đề yêu thích của người khác khi cả hai đang nói chuyện với mọi người. Đây là một lý lẽ chắc chắn trên thực tế. Sự vuốt ve càng lâu thì càng tuyệt vời.
Anh ta phán đoán được những cảm xúc khác nhau của chúng ta và lựa chọn phản ứng cho phù hợp. Rồi cô ấy tiếp tục với câu hỏi của mình mà không hề ngượng ngập. Lúc ấy, bạn có hai sự lựa chọn cho màn kết thúc quan trọng này.
Hãy thử xem nếu hoàn cảnh sau xảy ra tương tự với bạn: Đó là lúc mười giờ vào một buổi sáng chủ nhật tuyệt vời. (Ngoại trừ Lisa Stracks, biên tập viên tuyệt vời của tôi, người bí mật nói với tôi là cô ấy không sử dụng cách đó đối với thư điện tử riêng tư. Phil Perry chỉ kịp nói, Thôi nhé!.
Bằng nhận xét về ngày hôm đó, cô ấy đã thể hiện phán đoán cảm xúc rõ ràng là một điểm quan trọng đối với một nhân viên giải quyết khiếu nại hàng đầu. Tôi cũng sẽ không làm việc với anh đâu! Sớm muộn gì họ cũng sẽ chuyển chủ đề mà.
À, giá mà tất cả những phương cách gây ấn tượng hàng đầu đều có thể đơn giản như vậy! Khi bạn đã quá thành thạo trong việc biến những người lạ này thành người quen (và những người quen cảm thấy thích trở thành bạn của bạn), bạn có thể nhận ra bạn có tài ăn nói. Ban lãnh đạo cấm chúng ta không được lướt Internet vào giờ ăn trưa.