Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. Thế nhưng làm thế nào có thể xác định phạm vi thẩm quyền cho các nhân viên của mình? Phải chăng cũng có nhiều mức độ, phạm vi thẩm quyền khác nhau? Anh nghĩ đến Josh và Jennifer, và về những công việc mà anh sẽ giao cho các nhân viên của mình.
- Cậu có rảnh không? Xét cho cùng, trường hợp này cũng chưa gây ra thiệt hại gì lớn, đúng không? Tớ tin là mọi việc rồi sẽ ổn cả thôi. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa.
- Dĩ nhiên tớ không đồng tình với cô ấy, nhưng tớ còn biết nói gì bây giờ? Rõ ràng, tớ đã thiếu sót khi không vạch rõ phạm vi thẩm quyền của nhân viên khi giao việc. Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết. Sự khác biệt lớn nhất mà James tự nhận thấy ở bản thân mình đó là anh không còn phải ngồi lì trong văn phòng suốt cả ngày để giải quyết một khối lượng công việc đồ sộ, đồng thời anh đã tạo được thói quen khen tặng, động viên và lắng nghe nhân viên nhiều hơn để tìm ra những giải pháp tốt hơn cho công việc.
Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Tớ tin tưởng cô ấy sẽ làm được. Đã đến lúc cần tìm đến Jones.
Khi giao việc, tớ cũng làm những việc cần thiết như thường lệ. Cảm xúc của anh lúc này rất khó tả. Mọi chuyện rối lên như tơ vò!
- Hay quá, dự án gì vậy thưa sếp? Sau đó, hai anh em họ lại tiếp tục thi đỗ vào cùng một trường đại học và lại may mắn được xếp vào học chung một lớp. Đã đến lúc cần tìm đến Jones.
- Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:
Trước đây, khi chỉ phải lo phần việc của mình, James luôn hoàn thành rất tốt. James tự hỏi không biết có phải nguyên nhân là do nhân viên từ chối làm thêm việc hay không. Tuy nhiên, tớ đã giao cho các nhân viên của mình một số công việc và họ cũng đã làm rất tốt.
Anh phải viết và đánh giá các bản báo cáo, phải đọc những bản thông cáo và tạp chí chuyên ngành; phải luôn có mặt tại những cuộc họp quan trọng. Đó quả là một câu nói hay. Dĩ nhiên cậu đã làm rất đúng.
Phần việc cộng thêm của một nhà quản lý có vẻ như quá nặng nề đối với James. - Sao ông lại hỏi vậy? Đương nhiên là tôi phải làm bất cứ điều gì cần làm chứ? Nghiên cứu và chọn cách thực hiện tốt nhất; thông báo nguyên nhân chọn lựa; khởi xướng việc chọn lựa.