- James kể ngay trước khi kịp ngồi xuống ghế để mở túi bánh. Anh đưa mắt nhìn qua cửa sổ, đắm mình trong những thay đổi đã xảy đến với anh trong suốt mấy tuần vừa qua. Tớ cũng đã xác định cụ thể thời gian hoàn thành công việc cho cậu ấy.
Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà. - Tớ không muốn lặp lại tình huống lần trước, vì thế tớ chọn cách nói khác. Cậu ta đã ra một quyết định không thuộc thẩm quyền của cậu ấy.
Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. - Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. Bên cạnh đó, sức khỏe của James bắt đầu báo hiệu cho thấy anh không còn khỏe như trước nữa.
Tớ nói rõ những điều tớ mong đợi, những điều cần phải tuân thủ và những điều cô ấy có thể tự ý quyết định. Mãi đến chiều hôm sau, tớ vẫn không nhận được tin tức gì của Jennifer, nên tớ bèn đến gặp cô ấy để hỏi thăm tình hình công việc. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu
Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ. Tất cả những gì tốt nhất mà James có thể làm được lúc đó là cảm ơn Jessica và đề nghị sẽ gặp lại cô sau khi có thời gian đọc kỹ bản báo cáo. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy.
Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ. James cảm thấy rất vui.
- Cậu có rảnh không? - Chẳng có lý do gì mà cậu phải làm lại từ đầu cả. Hôm đó là thời hạn hoàn thành các dự án lớn và phức tạp nhất, trong đó bao gồm dự án mà anh đã giao cho Jessica.
- Khoan đã, - Jones vừa nói vừa giơ tay ra chặn lại. Trước nay James vẫn quan niệm giống bố anh rằng nếu muốn mọi việc được như ý thì tốt hơn cả là nên tự mình làm lấy mọi việc. - Ai cũng có lúc phạm sai lầm.
- Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian. Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". Tớ muốn xác định những điều cần cải thiện, phát huy những điều tốt đẹp và khen ngợi thành quả của nhân viên.
Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn.