Josh cảm thấy lo lắng vì e ngại sắp phải đón nhận những điều tồi tệ nhất. Nét mặt Josh dần dãn ra và một nụ cười từ từ nở trên gương mặt anh khi đọc xong những gì mà James đã viết trên tấm bảng. - Không đơn giản đâu.
James không còn phải làm việc quên ăn quên ngủ nữa. Một lần nữa, James lại bước đến bên chiếc bảng trắng. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.
Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này. Phải thừa nhận là thái độ lúc đó của cô ấy làm tớ hơi lo lắng, nhưng kỷ luật nhân viên vì đã làm việc kém hiệu quả là một phần trong công việc của nhà quản lý kia mà! Vì thế tớ mạnh dạn nói thẳng cho cô ấy biết nhiệm vụ đó chỉ cần một ngày đã có thể hoàn thành, trong khi cô ấy lại kéo dài thời gian làm việc mặc dù đã biết dự án này rất eo hẹp về thời gian. - Đó là một dự án quan trọng và rất eo hẹp về mặt thời gian.
Thậm chí nếu có được chút thì giờ rảnh rỗi, anh cũng đã quá mệt mỏi. - Biết làm thế nào được, - Jones phá lên cười. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:
Anh không biết phải nghĩ hay nói thế nào cho đúng. Những điều cậu nói có ý nghĩa làm thay đổi không chỉ cuộc đời tớ mà còn tạo ra những ảnh hưởng tốt đẹp đến nhân viên và cả gia đình của tớ. - Bản tổng kết công việc à? Nghe cứ như trong quân đội ấy.
- Cảm ơn ông, - James khẽ đáp. - Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. Sự việc vỡ lở, sắp tới hẳn tớ phải tốn nhiều công sức để khắc phục hậu quả này.
Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. - Đây là những thắc mắc của tôi.
Khi về đến nhà, James quyết định là sẽ phải thay đổi. Bằng cách đó, ta sẽ cảm thấy tự tin hơn. Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người.
Nhưng càng về cuối tuần, khó khăn cốt lõi càng hiện ra rõ rệt. - James viết ra thật nhanh những điều anh đang muốn biết: - Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica.
Giờ thì tôi đã hoàn toàn yên tâm. Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối.