Ngừng lại một vài giây, Herb cúi đầu mềm mỏng: Chúng em biết chúng em có lỗi, xin thầy tha thứ cho chúng em. Tôi muốn khám phá con trai của một trong những người nổi tiếng nhất nước Mỹ. Larry, một cuộc gọi khẩn ở đường dây số một.
Ngay khi Jeanette MacDonald đứng lên hát ca khúc đầu tiên thì bỗng nhiên người ta nghe thấy tiếng cười khằng khặc của Benny. Nếu chúng ta bị khớp trước đám đông, nếu chúng ta e dè và lúng túng thì không thể làm nên trò trống gì được. Hai ngàn con người trong khán phòng đã phải chịu đựng một bài nói dở và nhàm chán.
Từ đó tôi luôn cân nhắc khi đặt câu hỏi, không phải lúc nào cũng nói theo thói quen được. Nếu đây là một công ty lớn và nổi tiếng thì hãy hỏi về những thành công của nó. Bạn thấy đấy, rèn luyện là cách duy nhất để có được năng lực thực sự, cho dù bạn có năng khiếu bẩm sinh hay không.
Để hòa hợp với khán giả, bạn phải hiểu biết một phần nào đó về họ. Tôi luôn nhìn người đối diện đang trò chuyện một cách thật tự nhiên để thể hiện sự quan tâm đến họ. Hãy nghĩ đến nó như một điều thú vị mà cuộc sống mang lại một nghệ thuật với vô vàn bí ẩn chưa ai khám phá hết.
Hai mươi phút nhé! Sau đó là tới phần của Sergio. Và thế là chàng ca sĩ đã trò chuyện hết sức cởi mở như chính con người thật của mình. Lần đầu tiên và lần duy nhất trong đời, tôi thấy Jim ngồi lên ghế bành còn té lên té xuống.
Tôi nghĩ nên kể cho anh nghe câu chuyện này. Câu hỏi mà bây giờ nhớ lại tôi vẫn còn sởn tóc gáy và lạnh xương sống: Năm thành phố nào có tỉ lệ phạm pháp nhiều nhất nước Mỹ? Cũng chính là New York, Chicago, Los Angeles, Las Vegas và Miami.
Câu chuyện sẽ được tiếp nối sống động hơn. Bởi ngày nay, chìa khóa thành công trong cuộc nói chuyện là sự thích hợp (relevance). Ngoài ra anh còn hoạt động xã hội tích cực.
Được nói chuyện với một con người từng trải và có kiến thức rộng như Harry Truman thật thích thú! Hãy tưởng tượng người ta sẽ cảm thấy như thế nào nếu bỗng nhiên bạn ngừng nói vì lúng túng với những bức vẽ minh họa? Khi bạn thao thao bất tuyệt với một tấm bản đồ treo ngược thì hậu quả còn tệ hại hơn! Khác hẳn với lúc đầu, anh ấy hào hứng kể về những nỗi sợ kinh hoàng của mình.
Sự khôi hài là một trong bốn yếu tố quan trọng để anh thu hút khán giả và cả tôi nữa. Khi kể câu chuyện này Sinatra đã làm cho khán thính giả cười vỡ bụng. Một người hỏi George: Ông nghĩ gì về những bác sĩ ngày nay?.
Hoàn toàn khác nhau! Đó là phản ứng tự nhiên của con người. Một trận động đất ở Châu Phi đối với bạn cũng đâu có khủng khiếp bằng cái mụn nhọt ở cổ, đúng không nào? Hãy nghĩ về điều này khi bạn trò chuyện với ai đó. Những lời lẽ ông dùng rất thuyết phục.