Diễn giả hạng nhất thể hiện một cử chỉ long trọng và bắt đầu: Dòng cuối cùng trong bất kỳ tình huống hãy biết giới tính của người bạn đang nói chuyện. Tôi đưa cho anh ta một chiếc máy thu băng nhỏ trên bàn của tôi.
Chắc chắn chúng ta đã gửi những lời đùa cợt bây giờ và sau đó, nhưng người nhận lại chú ý. Người bạn đời chung thủy của bạn có hét tên một người vô danh khi hai người đang thân mật? Đó là dấu hiệu của ly hôn. Bạn có người bạn nào kém may mắn không? Một đồng nghiệp nhút nhát? Một người hàng xóm già yếu? Một người em kính trọng bạn? Hãy thử nghĩ đến sức mạnh phi thường của tiếng cười trước sự hài hước của họ (đôi khi là điểm yếu) đã nâng đỡ cuộc đời họ.
Ví như, bạn bối rối và ngại ngần không ms đến dự một cuộc họp, một bữa tiệc toàn người lạ. Cho dù đến phút cuối, tôi nhận ra là sự trả thù không làm cho tôi cảm thấy dễ chịu trong xà lim từ tám đến mười năm. Nhưng một người nào đó có lẽ đã phạm sai lầm.
Hãy giữ phán đoán cảm xúc giống với những người xung quanh bạn. Rồi sau đó từ từ chuyển chủ đề. Tôi thì bối rối cho đến khi Cohn nói, Đúng đấy, đúng là cái mà chúng ta muốn.
Tôi gọi đến phòng khám và yêu cầu nói chuyện với bác sĩ Carter. Em không thể nhìn anh được, Scott ạ, tôi nói. Những nhân viên của Walter sẽ cảm thấy tốt hơn khi làm việc với anh ta.
Những suy nghĩ đó đóng một vai trò trong Bí quyết tạo dựng mối quan hệ với mọi người. Bạn có nhớ là giáo viên trung học của bạn nói, Nào các em học sinh, đừng sử dụng một đại từ nếu không có mệnh đề đứng trước? Những người nhận thư hiếm khi liếc nhìn xem ai khác đã nhận được bản sao, và vô số tình huống khủng khiếp có thể xảy ra.
Nó mang tính nhạy cảm cao. Trẻ con mới đi học muốn được bố mẹ tán thưởng. Không còn nghi ngờ khi bạn đã nghe những người huyên hoang tuyên bố, Tôi ư? Ôi không, tôi không bao giờ xem vô tuyến cả.
Bí quyết tránh bị bẽ mặt bởi thư điện tử - hoặc thậm chí tồi tệ hơn! Sau khoảng một phút, cô ấy cố gắng nói lại lần thứ ba, Jennifer nên có… Nhưng không phải lần nào người gọi điện đều làm tương tự cho tôi, tôi đã nghe thấy số điện thoại ở phần đầu và nghĩ, Ôi, bây giờ hoặc không bao giờ.
Một trong những khách hàng tôi tư vấn đã lập một hệ thống kiểm soát hàng tồn kho và đào tạo cả công ty về hệ thống đó. Người ta bẫy chim bằng cách dùng ống cây để giả tiếng chim hót. Những đại biểu khác thì thầm phản đối, vàn tìm chỗ ngồi mới nhưng vẫn càu nhàu là một ai đó đã ăn trộm chỗ ngồi của họ.
Nhiều người rất tốt bụng đã không đồng ý. Tôi không nói về schtick của Bác Charlie trong việc xoay tròn một cái đĩa trên đầu ngón tay hoặc kéo một khu phố bằng một cái tai. Nó thật mạnh mẽ và thân thiện, và nó đã tạo được một mối quan hệ mà tôi chưa cảm nhận được kể từ cái bắt tay kín đáo nữ Hướng Đạo Sinh của tôi.