Một âm thanh mà không ai có thể mô tả được: Tiếng ngáy của tôi. Sự chuẩn bị chu đáo này chắc chắn giúp bạn thành công. Và nhớ là, nói càng ít càng tốt.
Chúng làm đắm tàu thuyền của ta. Trong một căn phòng ồn ào náo nhiệt, dù giọng nói của bạn lớn cỡ nào cũng sẽ bị lấn át đi. Bản năng sẽ mách bảo bạn nên nói cái gì và cái gì không nên nói.
Sau năm phút dành cho bản tin thế giới, tôi bắt đầu chương trình lúc 11:05 với đôi lời giới thiệu về những phi công xuất sắc. Đó là một trong những lý do chính mà tổng thống Clinton lúc còn đương nhiệm xuất hiện trên đài truyền hình MTV. Càng tệ hại hơn khi ai đó chia buồn rằng: Bi kịch làm sao, đau đớn làm sao, hay Đây quả là một mất mát khủng khiếp.
Rất nhiều ông chủ sẽ đánh giá thấp nếu bạn làm như thế. Trong trường hợp người ấy tỏ ra không thích thú hoặc lưu tâm gì tới những lời nói của bạn, tốt nhất là nên rút lui một cách tế nhị. Suốt tuần đó tôi đâu có ngủ được.
Câu nói của Pacino đã phá tan bầu không khí căng thẳng. Dịp nọ, hai anh chàng đều được Jeanette MacDonald mời dự một bữa tiệc vào tối Chủ Nhật. Tất nhiên mọi khán giả đều nhìn thấy cảnh tượng khôi hài đó.
Tôi thích được nói điều đó với tất cả mọi người. Khán phòng War Memorial, Fort Lauderdale. Những khán giả Do Thái cho là vị khách này nói chuyện quá sáo, họ không thích nịnh hót như vậy.
Tôi chỉ nói để giúp vui khán giả. Tính tò mò muốn biết về mọi thứ kết hợp với thói quen lắng nghe đã dần tạo nên một Andrew có sức cuốn hút người khác. Anh bạn you know liệu có giao tiếp hiệu quả không nếu cứ để thói quen bạn biết không lấn áp? Một thói quen nhỏ nhưng đem lại một tác hại có thể không nhỏ chút nào.
Tôi không muốn đưa ra những kết luận sai lầm, hãy để thời gian trả lời. Đó chính là tính công bằng trong giao tiếp: Một sự tương tác hai chiều. Tôi kéo cái micro sát vào miệng và nói những tiếng đầu tiên trong nghề phát thanh của mình:
Có thể anh chàng đã căng thẳng về buổi trò chuyện này nên uống vài ly rượu lấy nhuệ khí đây mà. Rất nhiều ông chủ sẽ đánh giá thấp nếu bạn làm như thế. Tôi đã biết chú ý lắng nghe những gì Quayle nói, chộp được một điểm đắt, và thế là có được một câu trả lời đắt.
Bộ não của chúng ta có năng suất rất tuyệt diệu nếu biết cách khai thác sử dụng nó. Don tới bàn của Sinatra để nhờ một việc. Ví dụ cụm từ người Mỹ gốc Phi năm 1987 xuất hiện trên tờ báo này 42 lần, đến năm 1993 đã xuất hiện 1422 lần.