Đó cũng là lần đầu tiên Pe- ter Drucker, bấy giờ là một phóng viên trẻ đã phỏng vấn Watson. Ông sẽ mặc đại phục và đánh phát bóng đầu tiên trong khi các đấu thủ - nhân viên của ông đã sẵn sàng. Atanosoff được xem như là cha đẻ của ngôn ngữ máy tính hiện đại.
Không hoàn toàn như vậy nhưng chương trình hành động của Gerstner chính là tư tưởng từ bỏ những lối mòn thông thường của Watson. Khi sử dụng IBM, khách hàng bao giờ cũng có sự nể phục lẫn tự hào. Đó chính là yêu cầu luôn luôn học hỏi mà Watson đã phát biểu.
Một thời gian dài vừa qua luôn phải có người bên cạnh ông. Tất cả các bức tường ốp gỗ và các cửa sổ cho phép ngắm toàn cảnh Endicott. con trai của Watson Sr?.
Một lần khác, Watson nói với chính các công nhân: Có một điều quan trọng là sự hợp tác và Bằng cách chống lại đạo lý không sa thải của Watson, Gerstner đã tung ra một thông điệp cực mạnh là: Chính sự kiêu ngạo và hiện trạng rời xa khách hàng, nhìn từ trong ra ngoài đã dẫn đến sự thật đau lòng là buộc phải làm ngược lại lịch sử vinh quang. Một ngày sau, đê vỡ và nước tràn vào như thác.
Quyết định từ bỏ lối mòn sa thải trong đại suy thoái, Watson, với việc tuyển thêm nhân viên đã tỏ rõ cách thức xây dựng lòng trung thành của nhân viên. Vẫn là thông điệp ngược lại nhiều nhận định mà ông phát biểu trên Forbes ngày 30% trong thời gian khủng hoảng kinh tế, tức đến hết năm 1933.
Có thể thấy, ông đang dùng một cách thức kiên nhẫn để thu lòng người hơn là những kỹ thuật quản lý. Watson đã lập ra câu lạc bộ này từ khi IBM còn là một CTR nhỏ bé. Có điều là, ngay cả khi đã tự dặn mình
Thế nhưng, điều bất thường trong sự kiện này là ở chỗ doanh thu của IBM đã giảm đến một nửa. Đó cũng chính là sứ mạng của công ty: Phục vụ các nhà kinh doanh. Các cư dân chuyển lên tầng hai bắt đầu di chuyển bằng thuyền đến trụ sở NCR trên vùng đất cao.
Có điều là Watson chưa đưa IBM trở thành tập đoàn đa quốc gia như chữ I (international) trong cái tên mà ông đặt cho nó. Watson vốn rất thích Nhưng IBM được sinh ra từ đó.
Hãy tập thể dục đều đặn, hít thở không khí trong lành, ăn ngủ đầy đủ và điều độ, Watson bất ngờ thuyết giảng trong hội nghị những người bán hàng vào năm 1917 lúc này ông ở tuổi ngoài 40. Watson có thể bị kết án ba năm tù, bên cạnh những người khác có thể có mức án một năm. Và ông dường như nói với các nhà quản lý: Bằng cách quan tâm đến khách hàng và nhân viên, chúng ta nghiễm nhiên đang quan tâm đến đối tượng thứ ba là lợi ích của các cổ đông.
Người ta chứng kiến Watson bắt đầu tư tưởng Không sa thải. Đó là chuyện một nhân viên làm thất thoát 600. Khi Watson vẽ ra tầm nhìn một công ty vinh quang thì mọi người xì xào bởi vì CTR có giá trị khoảng 3 triệu đôla nhưng đang lỗ 6 triệu đôla.