Dù có là phát thanh viên hay là ai đi nữa, bạn cũng nên chân thật, nhất là trong khi nói. Một đấng mày râu nói câu nào là khiến các bà các cô chết mê chết mệt câu ấy. Tốt nhất nên vạch ra sơ lược những ý chính trong đầu.
Và hơn nữa, ai cũng sẽ thích nghe bạn nói. Nếu ai hỏi bạn câu này thì bạn sẽ làm gì? Cố gắng nghĩ đến một cái tên. Tôi rất thích cách nói hóm hỉnh của ông, nó không chỉ tạo ra những tiếng cười mà còn khiến người ta phải suy nghĩ.
Nhưng rồi lòng nhân ái vô bờ bến trỗi dậy, và tôi quyết định không nói ra một cái tên nào cả. Loại câu hỏi này là một cách thức mà bạn không thể bỏ qua nếu muốn cuộc chuyện trò thú vị và sinh động. Việc dùng từ chính xác phần nào thể hiện trình độ hay quan điểm của người nói đối với xã hội nói chung.
Nghị sĩ Kefauver đã hỏi Stengel có ủng hộ dự luật Quyền miễn tuân theo luật chống độc quyền dành cho liên đoàn bóng chày hay không. Tôi có dịp ngồi ghế chủ tọa tại hội nghị ở New Orleans về một chủ đề mà chúng ta thường nghe nói vào thập niên 1990: Xa lộ thông tin. Trước hết là ba điều cơ bản sau:
Bạn không thể giả tạo được điều này và nếu cố gắng giả tạo, bạn sẽ thất bại hoàn toàn. Chúng ta đã thật sự mất cô ấy thì cũng đã đủ. Bob chẳng bao giờ cố gây cười một cách không tự nhiên.
Lúc đó, tôi đã có cảm giác như mình là người giàu có nhất thế giới! Và hãy nhớ rằng trước khi muốn là một người nói giỏi thì phải là một người nghe giỏi. Những tấm tranh ảnh, biểu đồ minh họa cũng trở nên vô tác dụng.
Biết rõ lúc nào cần nhấn mạnh. Thể thao là một trong những niềm đam mê lớn nhất của Nixon. Thế nên tôi tiếp tục nói:
Giả dụ như trên tường có treo một tấm hình chụp gia chủ đang đứng ở Quảng Trường Đỏ chẳng hạn, hãy hỏi về chuyến đi Nga của họ. Các ông nên thoát ra khỏi những suy nghĩ đó. Nhiệt độ trái đất thì ngày một tăng hơn.
Ví dụ khi bạn nói chuyện với người tu hành thì đừng giả định những việc trần tục quá. Tôi đánh giá sự cuốn hút và thú vị của một người khách theo bốn tiêu chuẩn. Tôi tôn trọng tất cả các vị khách của tôi, tất cả mọi người, từ tổng thống, các bộ trưởng đến các vận động viên thể thao, đến những người bình thường… Bạn sẽ không bao giờ nói chuyện thành công một khi người ta nghĩ rằng bạn không quan tâm đến lời nói của họ, tức không tôn trọng họ.
Người từng trải hơn bạn chắc chắn sẽ có những suy nghĩ chín chắn hơn và sẵn lòng giúp bạn mở rộng tầm nhìn. Và tôi hỏi vị khách của chúng ta câu hỏi đầu tiên: Ông ta là người nói đầu tiên ở bữa tiệc.