Khi ông nghe không rõ một tên nào, ông nói: "Xin lỗi, tôi chưa nghe rõ". Tôi chắc chắn cứ đúng luật thì tôi phải thắng trong vụ kiện đó và lần đó tôi cãi hùng hồn hơn bao giờ hết. Ông ấy tả cho tôi nghe một cuộc thí nghiệm mà ông đã làm.
Tất nhiên là ta hành động như vậy, không phải vì quý báu gì những ý tưởng đó đâu, mà chỉ vì lòng tự ái của ta bị đe dọa. Muốn dẫn dụ người, không phải tranh biện mà được. Tôi trở về, tươi tỉnh.
Đành rằng bà là người đẹp nhất thế giới. Bạn có tự cho rằng mình hơn người ấn Độ không? Đó là quyền của bạn. Đã đành, bạn có thể chĩa súng sáu vào bụng một người qua đường mà bắt người đó phải cởi đồng hồ ra đưa cho bạn.
Hãng tôi cũng có làm những ván lót tường. Nhưng càng thổi mạnh thì lão già càng bó chặt áo vào mình. Cho nên không đợi chú ta gọi tôi lại, tôi vội vàng xin lỗi trước.
Ông này kể lại: "Ông ấy chỉ trích những phương pháp tôi đã dùng. Mấy năm trước, Công ty Điện khí ở Nữu Ước gặp một việc khó giải quyết: làm sao cho Charles Steinmetz chịu bỏ chức chủ sở đi được. - Hãng tôi tính mở một chi điếm ở làng Queens.
Riêng phần tôi, tôi đã có lần để ra hai năm trời để viết một cuốn sách về sự hùng biện, vậy mà tôi vẫn phải thỉnh thoảng coi lại cuốn đó để khỏi quên những điều chính tôi đã viết ra. Tóm lại, cái quan hệ tới mình nhất thì họ để lại sau cùng và xét toàn thể thì thư đó khêu gợi sự phản đối hơn là sự hợp tác". Cũng nhờ phương pháp đó mà một hãng sản xuất máy chiếu quang tuyến X.
Đây là dịp thực hành những quy tắc tôi đã học được. Họ tôi gốc ở Hòa Lan qua cư trú ở đây gần được hai trăm năm rồi". Vụ làm ăn đó lớn lắm, vì giao kèo sẽ thi hành trong một năm.
Sau khi được nghe lời khen rồi, ta thấy những lời trách không khó chịu lắm. Chưa bao giờ tôi lãnh được một mối hàng quan trọng như vậy. Nó còn ba lần đúng hơn nữa, khi bạn trực tiếp nói chuyện với người khác.
Cho nên ông cho rằng được 15 phần trăm đã là kỳ dị và nếu được 20 phần 100 thì thật là có phép mầu nhiệm. Ông Thomas bảo tôi: "Này anh Dale. Ông làm cách nào mà thành công? Thì đây, giải pháp của ông:
Không ai hiểu rõ sự xác đáng của những lời nói đó bằng John D. Những tai họa đó có thiệt hay tưởng tượng cũng vậy, loài người bao giờ cũng thích được người khác thương tới mình: Vậy muốn cho người khác theo ý mình, ta nên: "Tỏ rằng ta có nhiều thiện cảm với những ý tưởng cùng ước vọng của họ". Bây giờ tôi gần như không tin một chút nào những điều mà 20 năm trước tôi tin, trừ bản cửu chương ra.