đã suýt bị thất bại khi những lỗi phần mềm đã buộc phải giao hàng trễ hơn. Và với tư cách nhà lãnh đạo doanh nghiệp Watson cần hướng dẫn nhà kế thừa tư duy làm ăn. Hoài bão đó còn đẩy ông đến những quyết định đầy phiêu lưu tiếp theo.
MONEY và ông bắt đầu bài giảng về giá trị doanh nghiệp. IBM sau này, đã phản ánh rõ nét những điều ông học được, dù nhỏ nhất. Ông đã mất 10 năm để chuẩn bị cho tôi kế thừa từ ông, và tôi là một thanh niên trẻ nóng vội, háo thắng với mọi thứ, tự phụ và vội vã.
Bởi vì, trước sau như một, cho đến tận ngày nhắm mắt xuôi tay, ông vẫn nhắc lại luận điểm con người như là toàn bộ ý nghĩa của công việc kinh doanh. Hay hơn nữa, mọi người chỉ xẹt một hai bước chân là có ngay những vật phẩm cần thiết nhất cho gia đình. Đó là lấy lại đức khiêm tốn của kẻ vô địch thiên hạ IBM.
giao du với mọi người và tại đây ông đã chuyện phiếm với người quản lý bán hàng của NCR là John Range. Có thể tính tự lập xuất hiện khá sớm ở Watson là vì ông muốn chia sẻ gánh nặng với mẹ và các chịgái, những người mà Tommy rất yêu quý. Đây là lần đầu tiên ông làm chủ và kết quả là ông chủ này hết sạch cả vốn.
Ông đến văn phòng công ty NCR chỉ là để trả nợ tiền mua trả góp máy đếm tiền mà ông mua để dùng cho cửa hàng bơ sữa. Chú bé nuôi ngựa kiếm tiền đi trọ học. Triết lý đó, được xây dựng từ Watson, là vì khách hàng.
Để biết cách suy nghĩ hiệu quả, ông đưa ra thuyết chơi golf: Tom vĩ đại, Gerstner tài Đó là thành phố sản xuất xe hơi, sơn và các loại máy cân đo.
Trong khi các nhà kinh doanh chờ đợi IBM (hay ai đó) kết hợp những cuộc cách mạng công nghệ đó lại trong một cái máy, để họ chuyển thành một sức mạnh, một phương tiện và các giá trị sử dụng cho việc làm ăn, thì IBM đã không làm. Lúc này, ông cần cho thế giới biết tâm niệm làm ăn của ông là gì. Đó là buổi lễ khánh thành Trường Huấn luyện (schoolhouse) của công ty IBM.
Watson đã lập ra câu lạc bộ này từ khi IBM còn là một CTR nhỏ bé. Watson chinh phục Flint. Nhưng cuối cùng, Tom lại trở thành người ảnh hưởng lên thế kỷ XX bằng cách lãnh đạo IBM.
Điều này không có gì là trái logic của ông cả. Nhưng khi Maney suy đoán rằng Watson lớn lên trong nghèo khổ và đã phạm sai lầm trong bước kinh doanh đầu tiên thì đó sẽ chỉ thuần túy là suy đoán của một cá nhân. Cái thuở Tom còn đỏ hỏn và Watson phải cay đắng xa con lê chân đến New York này, ông đã nhìn thấy tòa nhà Morgan cao ngất ngưởng trước khi đẩy cánh cửa vào tòa nhà mà ông chủ CTR ở
Patterson giữ quan hệ mật thiết với báo giới. Bài học thứ hai: Làm chủ không dễ và cần phải biết đứng dậy đi tiếp khi thất bại. Peter Drucker tóm tắt về Thomas Watson trong ba chữ Quite Intentionally Dignified, US Today 19.