Dyke, một nhà chuyên môn có danh nhất về nghề bán hàng ở Mỹ. Ông Cohan công việc bề bộn là như vậy mà không ngày nào quên, sáng một lần, chiều một lần, gọi điện thoại hỏi thăm tin tức mẹ. "Ông trả công tôi; vậy tự nhiên tôi phải làm vừa ý ông.
Thiệt vậy, trong gần một phần tư thế kỷ, bà Lincoln rút dần mạch sống của đời ông bằng cách khích bác, gây lộn, giày vò, đay nghiến ông. Ông tìm cách biết rõ về gia đình, nghề nghiệp, màu sắc chính trị người đó, ghi nhớ lấy rồi, lần sau gặp lại, - dù là cách một năm đi nữa - ông cũng có thể vỗ vai người đó mà hỏi thăm về vợ, con, cả đến những cây trồng trong vườn người đó nữa! Black đã không giận dữ, chửi, dọa, áp chế, mắng họ là cộng sản, mà lại còn nịnh họ nữa, khen họ trên mặt báo rằng họ có thái độ ôn hòa.
Nếu được hai bức, ông đã cho là khá, còn được ba bức thì thật là tốt lắm. Kết quả: tất cả những kiểu đó đều được thu nhận. Cái đó cũng đáng kể, phải không, ông?".
Một người đàn ông có thể sống suốt đời không cần nhớ những niên nguyệt nhật quan trọng, trừ bốn niên nguyệt nhật sau này: 1492, năm kiếm được châu Mỹ; 1776, năm Mỹ quốc tuyên bố độc lập; ngày sinh tháng đẻ của vợ và ngày tháng cưới. Nhất là những bộ đồ giá đó. Luôn luôn ông để cho những người giúp việc ông có nhiều sáng kiến, không bao giờ ông tỏ vẻ bắt buộc họ làm việc này việc nọ theo ý ông, mà ông để họ hành động theo ý họ.
Phương pháp đó luôn luôn công hiệu, dù là áp dụng với con nít hay với bò con, với đười ươi. Tôi vui vẻ và thẳng thắn nhận ngay như vậy. Ông đưa những mẫu hàng của tôi ra, và khoe nó tốt.
Có một định luật quan trọng nhất mà chúng ta phải theo khi giao thiệp. Cha mới lén vào phòng con. Và bây giờ, tôi xin kể ba thí dụ mà sự áp dụng những phương pháp trên kia đã mang lại những kết quả rất khả quan.
Các em đã cho tôi một bài học mà tôi sẽ ghi nhớ suốt đời. Và ông không bao giờ quên chuyện đó hết. Vả lại cô còn nhiều cháu ruột, cô để cho các anh ấy, các anh ấy sẽ mừng lắm.
Bà không kể gì tới mệnh lệnh của ông nữa, bà sồng sộc xông vào văn phòng của ông trong khi ông bề bộn việc nước; trong lúc ông bàn kín việc quốc gia đại sự, bà cũng vào cho kỳ được mới nghe. Nhưng những lời khuyên bảo của ông tới bây giờ vẫn còn quý không kém hồi hai mươi lăm thế kỷ trước. Lần này bà mở toang cửa ra và hỏi: - Sao ông biết là gà tàu? - .
Là vì tôi muốn xui ông ấy mua những bức vẽ, mà tôi cho rằng hợp ý ông. Bạn tự cho là hơn những thổ dân ở miền Bắc Cực nhiều lắm ư? Bạn được hoàn toàn tự do nghĩ như vậy. Detmer, nhà sáng tạo xưởng dệt Detmer lớn nhất thế giới.
Bạn muốn những người bạn gặp gỡ đồng ý với bạn. Tôi không cần phải mất công bán kiểu của tôi, mà chính ông tìm mua những kiểu tự ông đã đặt". Cho nên Franklin quyết chinh phục được lòng thiện cảm của kẻ thù.