Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. - James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn.
Đối với Jessica, sau tất cả những nỗ lực mà cô đã đặt vào dự án này, đó là một điều vô cùng tệ hại. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. Đối với một người quản lý, không có lời khen ngợi nào có ý nghĩa hơn thế!
Và những băn khoăn đó càng khiến anh thêm mệt mỏi. - James này, chính Jennifer đã giúp tớ quản lý tốt hơn. - Cậu có rảnh không?
- Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn. - Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên. Nhưng anh cũng không muốn mất đi khoản thu nhập hấp dẫn đó hay để vuột mất những cơ hội được trải nghiệm mà công việc này mang lại.
Jones bước tới chiếc tủ lạnh nhỏ nơi góc phòng và mang ra cho James một chai La Vie ướp lạnh: Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có: Nếu quả thật như thế thì đây có thể là một vấn đề lớn.
Lần này, trước khi tới văn phòng của Jones, James rẽ sang quán cà phê Starbuck's để mua hai ly Americano và hai chiếc bánh nướng. Thế đấy, tớ chỉ biết im lặng và gặm nhấm những sai lầm của mình. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.
Thứ sáu này nhé? 7 giờ được không? Nhớ dẫn theo bọn nhóc nữa đấy. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. Một sự khác biệt không nhỏ tí nào.
Đã đến lúc phải nghỉ ngơi một chút. James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.
Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ. Làm sao có thể thất bại được cơ chứ? Cuối cùng thì anh đã tìm ra cách làm việc thông minh hơn chứ không phải là chăm chỉ hơn. Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Buổi sáng, anh không còn phải vội vã đến văn phòng hay bận tâm lo nghĩ cho công việc như trước đây. Những điều cậu nói có ý nghĩa làm thay đổi không chỉ cuộc đời tớ mà còn tạo ra những ảnh hưởng tốt đẹp đến nhân viên và cả gia đình của tớ. Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó.