Khi những từ này rón rén lẻn vào cuộc trò chuyện thì nó có thể gây tác hại. Andrew lúc 30 tuổi là thư ký làm việc dưới trào chính phủ Clinton về lĩnh vực phát triển nhà ở thành phố. Cậu lên chương trình được không Jim? Không sao, vẫn chạy tốt!
Nếu ít có dịp trò chuyện với họ thì hãy tìm đến những người lớn tuổi khác. May là tôi sớm lấy lại tinh thần và trở lại bản năng chân thật của mình. Trong ngành phát thanh viên thì chúng tôi luôn có một học thuyết công bằng.
Có gái hỏi chuyện trước cũng vô cùng bình thường. Và bất cứ nhà hùng biện nào có mặt trong buổi trưa hôm ấy đều có thể học hỏi ở ông hai điều: Khổ nỗi, người ta dường như không mặn mà gì với việc chú ý lắng nghe cho lắm! Ví dụ như khi bạn nói với gia đình hay bạn bè rằng máy bay của bạn sẽ cất cánh lúc tám giờ, thì cứ y như rằng, trước khi chia tay họ lại ngơ ngác: Máy bay cất cánh lúc mấy giờ thế nhỉ?.
Ngay tôi cũng cho rằng việc này rất dễ… thất bại. Sau lần thất bại ở đài phát thanh Miami, tôi đã tự nghiệm ra nguyên tắc này. Nó là một hình thức giao tiếp đàm thoại hết sức tự nhiên.
Và dù trò chuyện theo kiểu cổ điển hay hiện đại, bạn cũng phải biết nói như thế nào cho có duyên, cho vừa lòng đẹp ý. Do vậy, hãy nhìn khán giả khi bạn đang nói. Vì sao Benny cười? chỉ vì trước đó cậu ta nhìn thấy nụ cười mỉm đầy tinh quái của Burns.
Có điều nếu Bill là người nói chuyện vô vị và nhàm chán, thì Stacey chắc sẽ khó tha thứ cho bạn! Bởi vậy tốt nhất là nên tự mình xử lý tình huống tế nhị này. Hầu hết những người thành đạt trong xã hội đều là những người ăn nói thành công. Nên khôn khéo linh động chọn đề tài thích hợp nhất.
Tôi có thể khẳng định với bạn rằng, các ngôi sao cũng thích một cuộc trò chuyện bình thường như tôi với bạn mà thôi. Không phải chỉ khi bắt đầu và kết thúc câu chuyện, mà trong suốt thời gian nghe và nói, bạn nên tập thể hiện cảm xúc, mối liên hệ của mình qua đôi mắt. Một dòng ký ức về người cha thân yêu như dòng thác trào về.
Một con người tài năng hết lòng đam mê nghề nghiệp. Đây là cách lập tức thu hút sự chú ý của khán giản, vì những gì bạn nói nằm ngoài dự đoán của họ. Thời ấy tin tức truyền đi bằng miệng, người ta chỉ được học vài cấp lớp thấp ở trường… Và thế là từ ông bà của mình, Andrew đã có một kho tàng kiến thức.
(Cũng không ai nói rằng họ sẽ kể một câu chuyện vui lớn!). Một lời khuyên chí lý! Tự nhiên bao giờ cũng giúp ta tự tin và thoải mái, có vậy mới nói năng trôi chảy, không ấp úng ngượng nghịu. Tôi có quen một vị sếp cứ để dồn đống công việc rồi đến khi cấp bách mới quáng quàng cả lên, căng thẳng thần kinh và lại trút hết mọi sự bực bội lên đầu cấp dưới.
Ông có thể nói huyên thuyên không ngớt từ việc kinh doanh đến những bài hát đang được yêu thích hay về bóng chày. Trong xã hội có vô vàn những tình huống giao tiếp. Vấn đề ông nêu ra tạo nên một không khí tranh luận sôi nổi.