Cậu cho tớ một ly nước mát là được rồi. Tiếng chuông điện thoại reo vang chợt cắt đứt dòng suy nghĩ của James. Và, thật ra tớ cũng đã gặp một chuyện tương tự như thế này.
Thế là James bắt tay vào xác định thời hạn cho từng công việc và nói chuyện cụ thể với mỗi nhân viên một lần nữa. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô. Nhưng sau đó cậu vẫn có thể nói hết cho tớ nghe mà.
Huống chi nói đến chuyện cả tập thể và từng cá nhân trong bộ phận của tớ vượt thành tích như thời gian qua! Cậu có thể yên tâm rằng giao việc hiệu quả chính là một nghệ thuật đào tạo và phát triển năng lực con người. Mình phải làm điều gì đó, điều mà trước đây có thể mình chưa bao giờ làm. Ông chưa bao giờ cho tôi biết là dự án này rất khắt khe về thời gian và ông cũng không yêu cầu cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Uống cạn tách cà phê, James quyết định đến gặp Jones để tham khảo giải pháp. Làm thế nào điều này có thể xảy ra nhỉ? Anh đã hết sức cẩn trọng cơ mà. Các nhân viên đều hiểu đúng ý James và đa số đều nắm bắt tốt yêu cầu công việc.
Jones hiểu James đang có ý cảm ơn sự giúp đỡ của mình khi cho anh hay rằng đã làm theo những gì anh chỉ dẫn. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!". Điều đáng buồn là bộ phận của James càng lúc càng tụt lại phía sau.
Còn anh lại cảm thấy hứng thú trở lại với công việc bởi anh tin rằng những công việc mà mình đã giao phó cho các nhân viên sẽ được hoàn thành đúng hạn. "Mình phải chấm dứt tình trạng kiệt quệ này! Mình phải thay đổi. - Cậu có rảnh không?
- Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án. "Những cuộc gặp gỡ đột ngột như thế này thường hiếm khi hứa hẹn điều gì tốt đẹp", James thầm nghĩ. Jack tóm lược sơ qua cho James nghe về dự án rồi đưa cho anh một chồng hồ sơ và giấy tờ.
Bản thân James cũng biết là lần này anh sẽ thành công. Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn. "Ông vui lòng nói cụ thể cho tôi biết tôi đã làm gì để ông phải thất vọng!".
- Trở lại chuyện của tớ, hẳn tớ đã thiếu sót điều gì đó khi giao việc cho Jessica. Và tôi đã nghe theo lời khuyên của họ. Và những băn khoăn đó càng khiến anh thêm mệt mỏi.
- Cậu nói đúng, cậu đã bỏ qua một thứ. Họ không đạt chỉ tiêu đã được giao. - Đến lúc này, cô ấy bớt nóng giận hơn và đã chỉ cho tớ thấy một sự thật hiển nhiên khác nữa.