Khi đọc lại những điều mình đã viết trên bảng, James chợt nghĩ đến những vị giám đốc trong công ty - những người cũng có thể đang gặp phải khó khăn như anh. Anh bắt đầu có cảm giác như đang đứng trước tòa và bản thân anh không thích tình cảnh này chút nào. Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones.
Sẵn dịp, anh còn chơi cầu lông với cô con gái mười tuổi của mình. Và chính cậu là người sẽ làm điều đó. Anh cũng không quên xác định rõ thời hạn hoàn thành dựa vào quỹ thời gian tương ứng.
- Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu. - Jones ngồi thẳng lên, chuẩn bị nói tiếp. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.
Và những băn khoăn đó càng khiến anh thêm mệt mỏi. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Một buổi tối nọ, vì phải giải quyết một số công việc còn tồn đọng nên James lại một lần nữa để lỡ bữa tối cùng gia đình.
- Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười. Chiều thứ sáu, James thu dọn bàn làm việc của mình và chuẩn bị rời văn phòng để về nhà. Và ai cũng cảm kích khi được James xác định rõ thời hạn công việc.
Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. Chỉ còn một thông tin quan trọng nữa thôi và tớ biết mình có thể nói luôn lúc này. Jack tóm lược sơ qua cho James nghe về dự án rồi đưa cho anh một chồng hồ sơ và giấy tờ.
Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Rồi họ làm việc trong cùng một công ty và mua nhà trả góp ở cùng một chung cư. Kết thúc quá trình giao việc bằng cách lập bản tổng kết.
Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Áp lực công việc trước kia từng có lúc bám chặt lấy anh đã dần tan biến tự lúc nào không rõ, bởi giờ đây anh cảm thấy thoải mái với phong cách làm việc mới mẻ và tích cực này. Cô ấy chỉ đáp gọn lỏn: "Ổn cả".
Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình: - Nè, anh nịnh em vì có điều gì không phải với em, đúng không? Đối với Jessica, sau tất cả những nỗ lực mà cô đã đặt vào dự án này, đó là một điều vô cùng tệ hại.
Sau đó, khi người được ủy quyền đã chứng tỏ được khả năng làm việc của mình và cho thấy họ đang đi đúng hướng thì mức độ thường xuyên của những lần kiểm tra, đối chiếu đó sẽ giảm đi. Mọi người lại thấy anh mỉm cười. Còn James lúc nào cũng thấy mình có quá nhiều việc phải làm đến nỗi anh không còn chút thời gian nào để nghĩ đến những sở thích của mình nữa, nói chi đến thời gian dành cho gia đình.