Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. Thoạt đầu, công việc vẫn diễn ra khá tốt đẹp. Anh dành nhiều thời gian hơn cho từng nhân viên để đảm bảo họ hoàn toàn hiểu rõ công việc được giao.
Và nhờ thế, sự việc đã không đến nỗi khó khăn thế này. Nhân viên của anh cũng thay đổi, họ chuyển từ thái độ vị kỷ cá nhân, trốn tránh công việc sang cởi mở và hòa đồng với tập thể hơn. - Chào anh bạn, - James cất tiếng chào khi bước vào phòng Jones.
Mỗi cuối tuần, anh thường dẫn các con đi cắm trại hay thong thả đọc một quyển sách nào đó, lắng nghe một bản nhạc và tận hưởng cảm giác yên bình trong khu vườn nhà mình. Josh đã kể lại tất cả, kể cả những chi tiết mà ngay cả James cũng không nhớ. Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ.
James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. Để tránh những rắc rối và cũng để cho dễ phân biệt, mọi người trong gia đình thường gọi hai anh em là Jones và James.
Dù bạn là người ủy thác hay được ủy thác công việc, nhưng nếu biết ứng dụng sáu nguyên tắc này, chắc chắn bạn sẽ cảm thấy khối lượng công việc giảm đi đáng kể, nhờ vậy bạn sẽ có thêm nhiều thời gian để tập trung vào những điều thật sự quan trọng trong công việc và trong cuộc sống. - Không đơn giản đâu. Thế mà anh chỉ tập trung vào việc hướng dẫn công việc sao cho rõ ràng và chính xác, đến nỗi quên cả dặn dò nhân viên về thời hạn hoàn thành công việc.
Dù là trước mắt hay về lâu về dài, nó đều giúp cho công việc của cậu trở nên dễ dàng và trôi chảy hơn. "Tôi làm ông thất vọng ư?", cô ấy vừa nói vừa nhìn tớ như thể tớ vừa đánh đổ cà phê lên chiếc váy mới của cô ấy vậy. Nếu anh hỏi lại cho rõ có làm sếp đánh giá thấp năng lực của mình không? Trong giây lát, James chợt thấu hiểu tâm trạng trước đây của các nhân viên cấp dưới mỗi khi được anh giao việc.
Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp. Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. - Ồ, cậu đấy ư! Tớ rất vui khi gặp lại cậu.
Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không? Cho đến khi cả Jones và James cùng được thăng chức lên làm quản lý. Anh thành thật chia sẻ với Jones những sai lầm mà các nhân viên của mình đã gây ra.
James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng. Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế.
Thật ra, tớ nghĩ mọi chuyện diễn tiến rất thuận lợi. Sếp của James rất lo lắng và đắn đo về năng lực của họ. Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối.