Bây giờ, bất thình lình, tôi có một công việc nhưng những gì tôi không có được thì cha tôi đã ở đó giữ tôi lại. IBM bắt đầu phát triển máy dập chữ nổi Braille thế hệ tự động đầu tiên. IBM ngày nay vẫn ám ảnh người ta về một ý niệm vĩ đại nào đó.
Bây giờ thì những người như Nichol có thể biết vì sao ông nhấn mạnh việc đọc và lắng nghe. Vẫn là thông điệp ngược lại nhiều nhận định mà ông phát biểu trên Forbes ngày Điều đáng nói là Maney đã cố tình truy tìm nguồn gốc câu nói đó.
Trong khi đó, thú sưu tầm của ông lại là ô-tô. Người trợ lý Nichol thì nhớ lại, Watson đã gắt lên với các kỹ sư ở phòng thí nghiệm: Cái chổi quét của cái máy, các anh đã có 30 năm để nhìn thấy vậy mà vẫn chưa giải quyết. Đội quân bán hàng lịch lãm và tinh nhuệ của Watson giờ đây không chỉ còn là độc quyền của quý ông.
Lúc này, ông cần cho thế giới biết tâm niệm làm ăn của ông là gì. 1914 cho thấy Watson nhận một mức lương không cao lắm là 25.000 đôla và được chia 5% lợi tức sau thuế. Nhưng trước khi họ làm đám cưới và cùng nhau đi hết cuộc đời
Cả cuộc đời sôi động, đau buồn, vinh quang, thành công, thất bại, vui sướng, đau buồn, khoác lác, khiêm tốn. Ông rất ghét những cái đầu thụ động. Kỹ sư McPherson rút cuộc phải nói chi tiết cho ngọn ngành đến khi ra một loại máy mới: Máy in bánh lăn đầu tiên chỉ cần một nửa thời gian.
Và một cách tự nhiên, họ cảm nhận được sứ mệnh phục vụ xã hội của doanh nghiệp. Bây giờ thì những người như Nichol có thể biết vì sao ông nhấn mạnh việc đọc và lắng nghe. Lần này ông thắng tuyệt đối.
Cũng giống như Watson đã nhanh chóng đẩy công việc kinh doanh máy tính đục lỗ thành một thị trường và là thị trường quốc tế, thì nay, Gerstner đã nhanh chóng nhảy vào thương mại điện tử - dựa trên cuộc cách mạng Internet. Nhưng Watson, sau khi nhận ra sai lầm, vẫn nhất định không sa thải nhân viên. Maney không thể khẳng định Watson bị đuổi việc hay tự ra đi sau đó.
Cuối cùng Watson cũng đã buộc được Tom phải suy nghĩ trước khi hành động, chứ không hẳn ngăn cản ý tưởng của con. Như vậy, chính Watson đã quyết định đưa IBM vào con đường máy tính. Vầng trán rộng và môi hơi mím lại khiến cho gương mặt có phần nghiêm nghị.
Dehomag của IBM ở Đức bị đối xử như thù địch đối với nhà cầm quyền đang gieo rắc chiến tranh khắp nơi. Ông biết rằng, quân đội vì rất quan tâm nên bảo trợ dự án đó. Vết thương đó không phải là khoản lỗ nặng nề mà là công ty đã xa rời triết lý kinh doanh của nó.
Học dang dở trường thương mại. Watson đã dùng mẹo của nhà truyền thông thị giác để chỉ ra điểm chung nhất của mọi người và ông gọi đó là định đề con người. Và khởi đầu ông là một người bán hàng dạo trên đường phố.