Tôi đã dùng đủ mọi chước: hết khuyến khích, rồi kích thích, rồi rầy mắng, chửi rủa, dọa đuổi. Lần này bà mở toang cửa ra và hỏi: Nó dẹp được những làn sóng thù nghịch bao vây ông, đang muốn nhận ông xuống và làm cho một số đông thợ theo ông.
Nhớ được tên đó, đọc nó được một cách dễ dàng, tức là khen người đó một cách kín đáo và khôn khéo. Sự vội vàng tự buộc tội của tôi đã làm cho ông chưng hửng, hết giận. Về nhà bận ít bữa ông bực mình vì thấy màu áo thôi ra và làm đen cổ áo sơ-mi.
Một hôm, ông bắt được một con thỏ cái mới sanh được một bầy thỏ con. Và mong người khác biết đến những ý tưởng, nhu cầu, ước vọng của ta. Mà, cũng phải nhận rằng những bất hòa do những nguyên nhân khác có thể dịu bớt đi được nếu vợ chồng được thỏa mãn trong lúc ái ân".
Mỗi người phải để cho các bạn xét đoán mình. Có những kẻ như vậy: để tự ý họ mua chứ không mời ép được. Lời khuyên đó không mới mẻ gì.
Điều đó ai mà không biết, can chi phải nhờ tới ông. Kết quả của sự nghiên cứu đó chép trong một cuốn nhan đề là "Nguyên do của bất hòa trong gia đình" do ông G. Trong xã giao cũng vậy.
Tất cả chúng ta đều muốn diễn thuyết khi có người chăm chú nghe ta. Tôi tưởng tượng nhà buôn đó tự nhủ: "Nếu ông ta đương gặp sự khó khăn, thì có thể nhờ cậy mình được. Mười một ngày sau, ông đau phổi mà chết tại một nhà ga.
Địa vị đó rất có lợi cho ông và ông quyết giữ nó. Nếu bạn tin rằng mọi người đều chú ý tới bạn, thì xin bạn trả lời tôi câu này: "Nếu bạn chẳng may chiều nay từ trần thì sẽ có bao nhiêu người đi tiễn bạn tới huyệt?". Hôm ấy tôi không những chỉ say mê nghe mà thôi, còn tỏ với ông ấy một tấm lòng quý mến và ngưỡng mộ chân thành nữa.
Bà Tổng thống Lincoln, một hôm, dữ như cọp cái, quay lại mắng bà Grant giữ dinh Bạch ốc: "Sao? Tôi chưa mời mà bà dám cả gan đối tọa với tôi sao?". Vì ta khư khư giữ nó thì nó chẳng có giá trị gì, nhưng nếu ta dùng nó một cách hào phóng thì giá trị nó vô cùng. Cho nên ba tuần sau, tôi lại thăm ông, sẵn nụ cười trên môi.
Những tai họa đó có thiệt hay tưởng tượng cũng vậy, loài người bao giờ cũng thích được người khác thương tới mình: Vậy muốn cho người khác theo ý mình, ta nên: "Tỏ rằng ta có nhiều thiện cảm với những ý tưởng cùng ước vọng của họ". Tôi ráng dùng phương pháp "Phải, phải". Phần đông chúng ta đầy thành kiến và thiên vị.
"Ông trả công tôi; vậy tự nhiên tôi phải làm vừa ý ông. Và trong khi bay lên lầu thứ 18, tôi cảm thấy rằng chiều hôm đó tôi đã làm tăng được đôi chút cái tổng lượng hạnh phúc của nhân loại. Bà ấy: "Ông Carnegie! Tôi hối hận đã viết cho ông một bức thư như vậy.