- Tớ cũng không hiểu nữa. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa.
Tớ nghĩ, sai lầm mà cậu đang mắc phải cũng tương tự như chuyện của tớ, đúng không? Thật ra, đó chỉ là những điều hết sức bình thường trong cuộc sống, nhưng lại khiến gia đình họ cảm thấy rất vui và hạnh phúc. Cuối cùng, anh viết thêm vào bên dưới những dòng đã có:
Khi tổng kết, tớ thường trao đổi và chia sẻ suy nghĩ, cảm tưởng cũng như quan điểm của mình với các nhân viên về ba vấn đề đó. James cảm thấy thất vọng hơn là xấu hổ vì những hành động của Josh. James đứng dậy, bước đến bên bức tường và sửa lại khung ảnh chiếc cầu
Vì bản thân cũng là một nhà quản lý, tôi hiểu mình nên viết một quyển sách thật ngắn gọn và súc tích, sao cho ngay khi đọc xong là độc giả có thể ứng dụng ngay những gì đã đọc vào thực tế để tạo nên những thay đổi tích cực trong công việc của họ. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. - Nói đến đây, James liếc nhìn Jones và thấy anh đang gật gù mỉm cười.
Khi chỉ còn lại một mình, James cảm thấy thật sự bối rối. Chúng thật diệu kỳ mà cũng thật giản dị! James cảm thấy rất vui.
Một lần nữa, khi về đến văn phòng anh viết ngay lên tấm bảng trắng của mình: Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: James cảm thấy rất vui.
- Sao ông lại hỏi vậy? Đương nhiên là tôi phải làm bất cứ điều gì cần làm chứ? James rảo bước thật nhanh về văn phòng để ghi lại những điều Jones vừa nói lên tấm bảng trắng: - Anh chỉ vào tấm bảng.
Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. Khi trở về văn phòng, anh lại tiếp tục viết lên tấm bảng trắng dòng chữ sau: Cậu nói cụ thể hơn xem nào? - James thắc mắc.
Cậu đã không tiến hành bước kiểm tra, đối chiếu - vốn là một giai đoạn cực kỳ quan trọng khi thực hiện những dự án lớn và phức tạp. Giờ thì tớ phải tốn thêm hai tuần nữa để làm lại mọi chuyện. Nhưng đến hai ngày sau thì tớ không thể im lặng được nữa.
Chỉ còn một thông tin quan trọng nữa thôi và tớ biết mình có thể nói luôn lúc này. James cảm thấy nhẹ nhàng hơn khi hiểu rằng khó khăn của mình rồi cũng sẽ có giải pháp khắc phục. Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được.