Đây là bước sẽ giúp cậu tin chắc rằng công việc đang được triển khai đúng hướng. Nhân viên của anh đã không hoàn thành công việc đúng hạn. Đó là chủ nhật đầu tiên sau một khoảng thời gian dài mà James không phải bận tâm lo nghĩ gì đến công việc của ngày thứ hai.
Tớ giao cho cô ấy vì tin rằng cô ấy có thể làm được. Sau tất cả những gì chúng ta đã làm, tôi không thể tin là cô lại có thể làm tôi thất vọng đến như vậy!". Cậu hãy nhìn lên đây.
Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. - Vậy là cậu đã nói cho cô ấy biết. Không chỉ thế, anh còn có nhiều thời gian hơn để tạo niềm vui cho gia đình.
Sau đó, khi người được ủy quyền đã chứng tỏ được khả năng làm việc của mình và cho thấy họ đang đi đúng hướng thì mức độ thường xuyên của những lần kiểm tra, đối chiếu đó sẽ giảm đi. Đã lâu rồi, James chưa có được kỳ nghỉ cuối tuần nào vui vẻ như thế. Cứ thế, nó sẽ tạo nên một vòng tròn khép kín và tiến triển vô cùng hiệu quả, giúp mang lại cho mọi người niềm vui và động lực trong công việc.
Và trên hết là anh phải đánh giá đúng năng lực của từng nhân viên, tuyển dụng bổ sung nhân lực, xử lý các trường hợp buộc phải cho nghỉ việc, và làm cả những việc anh không thích chút nào - đó là kỷ luật các nhân viên của mình. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc. Bận rộn với công việc mới nên thời gian đầu, họ không còn gặp nhau thường xuyên như trước nữa.
Anh muốn tìm cách sẻ chia với họ những điều mà Jones đã chỉ cho anh. - Thưa ông, tôi rất muốn bàn rõ hơn về dự án này nhằm đảm bảo rằng tôi đã hoàn toàn hiểu hết những điều ông mong muốn. Mọi người đã hoàn tất những công việc đơn giản, và những công việc còn lại đều phức tạp hơn, nên James phải mất nhiều thời gian hơn.
Thảo nào họ cứ liên tục đạt và vượt chỉ tiêu, tinh thần thì sảng khoái và họ không bao giờ phải ở lại làm trễ. Đã đến lúc cần tìm đến Jones. Chiều hôm đó, James quyết định gọi Josh vào phòng.
Tớ cũng đã yêu cầu cô ấy nhắc lại những điều tớ nói và cả hai đều nghĩ mọi chuyện sẽ ổn. Và anh tự hỏi, liệu nghệ thuật ủy thác công việc mà anh đã có dịp học hỏi có thể được áp dụng hai chiều, tức là cả với cấp trên và cấp dưới hay không? Anh sực nhớ đến câu chuyện của Jones và Jennifer, rồi quyết định chấp nhận mạo hiểm. Cậu biết không, tớ như bị hắt nước vào mặt khi cô ấy từ tốn nói rõ từng lời: "Thực tế là tôi đã không hề biết.
Mặt khác, anh cũng nhận thấy khối lượng công việc đã giảm bớt. Tuần tiếp theo, tình hình công việc diễn ra không được suôn sẻ như trước. Khi giao việc, cần phải xác định cụ thể thời hạn hoàn thành công việc.
Anh vô cùng ngạc nhiên khi phát hiện ra rằng không có nhân viên nào nhận ra tầm quan trọng của vấn đề thời gian. Từng bước một, họ đi sâu vào từng phần của dự án và làm rõ những thắc mắc của James. Chỉ còn một thông tin quan trọng nữa thôi và tớ biết mình có thể nói luôn lúc này.