Thậm chí, anh còn không nghĩ đến điều đó nữa. - Công việc kiểm tra, đối chiếu cần phải được thực hiện một cách thường xuyên vào giai đoạn đầu của dự án. Sau đó, khi người được ủy quyền đã chứng tỏ được khả năng làm việc của mình và cho thấy họ đang đi đúng hướng thì mức độ thường xuyên của những lần kiểm tra, đối chiếu đó sẽ giảm đi.
- À há, - James thốt lên, rồi anh đập mạnh lòng bàn tay xuống mặt bàn làm Josh giật thót người. Chắc chắn họ sẽ được lợi rất nhiều nếu am hiểu về nghệ thuật quản lý này. Họ gặp tôi vì bản thân họ đang đứng trước những mối bận tâm khác nhau: có người cảm thấy kiệt sức vì công việc, có người lại muốn tìm cách ứng phó với những nhân viên khó bảo.
James lắng nghe rồi nhắc lại những gì anh đã hiểu và không quên hỏi Jack: "Tôi nói vậy có đúng ý ông không?". Và tôi nhận ra rằng, mặc dù "triệu chứng" khó khăn của mỗi người là rất khác nhau, thế nhưng tất cả họ đều đang cần đến một "loại thuốc điều trị": đó là cách ủy thác công việc sao cho quy trình tổng thể được hiệu quả hơn. Còn James lúc nào cũng thấy mình có quá nhiều việc phải làm đến nỗi anh không còn chút thời gian nào để nghĩ đến những sở thích của mình nữa, nói chi đến thời gian dành cho gia đình.
Thậm chí, anh đã không dành thời gian cho vợ vào ngày sinh nhật của cô ấy. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy. Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ.
Anh xác định rõ những yêu cầu của mình. Đã có rất nhiều lời than phiền của các đồng nghiệp cũng như của cấp trên, chủ yếu là về sự bận bịu thường xuyên và về tính khí cáu bẳn của James. Tớ gọi Jennifer vào văn phòng, dự định sẽ nói chuyện thẳng thắn với cô ấy.
Câu chuyện của Jones giúp anh học được rất nhiều điều, không chỉ từ những sai lầm của bản thân mình mà còn cả từ những sai lầm của Jones. Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Đó là nút thắt khó nhất trong công việc hiện tại của bọn tớ.
Khi tớ nói xong, không ngờ Jennifer lại là người tức giận hơn tớ. - Hai tuần trước, tớ giao cho Jessica đảm nhận một công việc quan trọng. James bước đến tấm bảng trắng của Jack và lấy một cây bút lông:
- Không biết tôi đã nói với ông hay chưa nhưng thật lòng tôi rất lấy làm tiếc vì những gì mình đã gây nên. Jessica không thể che giấu cảm giác hụt hẫng đang xâm chiếm trong cô. Còn ở nhà, mọi người cũng vô cùng ngạc nhiên khi nhận thấy những sự thay đổi nơi James.
Thật ra, chính tôi mới là người gây ra những việc đó. Để tránh những rắc rối và cũng để cho dễ phân biệt, mọi người trong gia đình thường gọi hai anh em là Jones và James. Nghe thấy thế tớ cũng cảm thấy an tâm.
Tớ biết cậu có khả năng đánh giá con người rất tốt. Điều quan trọng là cậu phải biết rút kinh nghiệm. Những việc đó có thể sẽ rất khó thực hiện.